Etihad Cargo inicia academia de logística

Etihad Cargo ha lanzado el Etihad Cargo Excellence Hub, la primera academia de logística de la industria de carga aérea operada por una aerolínea. Esta iniciativa tiene como objetivo ofrecer capacitación especializada que promueva la seguridad, el cumplimiento y la excelencia operativa. La plataforma en línea, fácil de usar, está dirigida a los interesados de Etihad Cargo y busca garantizar una experiencia coherente para los socios globales.

La academia fue establecida en Abu Dhabi y tiene como objetivo asegurar que se cumplan los estándares operativos, de seguridad y de cumplimiento en toda la red de Etihad Cargo. Dada la creciente complejidad regulatoria y la expansión de las redes, el desarrollo estructurado de habilidades es crucial para mantener la fiabilidad y la confianza de los clientes.

La plataforma ofrece tanto capacitación obligatoria como opcional para los empleados y socios de Etihad Cargo en todo el mundo. El plan de estudios incluye los estándares operativos de Etihad Cargo, productos y marcos de servicios, módulos de seguridad y cumplimiento adaptados a regulaciones internacionales, así como programas certificados por la industria que se ofrecen en colaboración con instituciones acreditadas. Además, se ofrece capacitación específica en habilidades blandas para fortalecer la lealtad del cliente.

Al integrar el aprendizaje estructurado en su ecosistema, Etihad Cargo mejora la gestión de riesgos, aumenta la consistencia operativa y protege la calidad del servicio en cada punto de contacto. La plataforma digital permite una transmisión de conocimientos escalable y estandarizada a través de diversas regiones, garantizando una alineación uniforme independientemente de las diferencias geográficas.

Stanislas Brun, Director de Carga de Etihad Airways, declaró: „El Etihad Cargo Excellence Hub asegura que nuestros socios globales operen bajo los mismos estándares de seguridad, cumplimiento y servicio. Con nuestro crecimiento, la consistencia se convierte en una ventaja competitiva. Esta iniciativa protege nuestra marca, refuerza la disciplina en la prestación de servicios y apoya directamente la experiencia del cliente que prometemos.“

La Dra. Nadia Al Bastaki, Directora de Personas y Asuntos Corporativos de Etihad Airways, añadió: „Etihad se compromete a invertir en las personas, y el Etihad Cargo Excellence Hub es una prueba de este compromiso. A través del acceso a cursos y una plataforma para el intercambio de conocimientos, Etihad Cargo busca mejorar las habilidades de aquellos que ingresan a la industria de carga aérea o que avanzan dentro de ella. La academia fomentará el desarrollo profesional y mejorará el servicio al cliente y la eficiencia, beneficiando tanto a los socios de Etihad Cargo como a toda la industria.“

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