Citwell amplía su experiencia en IA con Abdo

Citwell, una empresa de consultoría especializada en la transformación de operaciones y cadenas de suministro, amplía su experiencia en el área de la Inteligencia Artificial (IA). El objetivo es apoyar a los clientes en la integración práctica y operativa de soluciones de IA en sus procesos comerciales. En este contexto, la empresa ha nombrado a Jack Abdo como nuevo líder de las actividades de IA. Él formará parte del equipo de Alexandre Boucharlat, un socio especializado en transformación digital.

Inteligencia Artificial como herramienta estratégica

La Inteligencia Artificial se considera cada vez más una herramienta estratégica para las empresas. Optimiza procesos centrales, mejora la eficiencia en la logística, asegura la gestión de inventarios y aumenta la fiabilidad de las previsiones. Según Citwell, las empresas pueden lograr incrementos de productividad de entre el 30% y el 90% mediante el uso de IA. Alexandre Boucharlat, socio de transformación digital y IA en Citwell, enfatiza: “La IA transforma fundamentalmente todos los ámbitos. Dada la demanda de productividad de los niveles directivos y las preocupaciones de los empleados, se demuestra que un enfoque puramente orientado a la reducción de costos llega a sus límites.”

Además de aumentar la eficiencia, la IA también mejora la experiencia de los empleados, eleva la calidad del servicio, fomenta la innovación y refuerza la prevención de riesgos. Los proyectos de transformación de IA requieren un enfoque integral y estructurado, basado en el compromiso de los líderes y la inclusión de los empleados. Citwell sigue una hoja de ruta que está alineada con los objetivos estratégicos de las empresas y se apoya en una sólida gobernanza y un sistema de gestión del cambio.

Ventajas de la combinación de experiencia y competencia en IA

Citwell se destaca por la combinación de un profundo conocimiento operativo y una sólida experiencia en IA. Esta conexión permite identificar casos de uso efectivos, medir su valor y asegurar la implementación y la aceptación por parte de los empleados. La empresa también proporciona a sus clientes un modelo de referencia estructurado para casos de uso, que facilita la priorización y rápida implementación de proyectos de IA de alto valor.

El enfoque estructurado abarca varios pasos: desde la sensibilización sobre IA a través de capacitaciones, la identificación y priorización de casos de uso, hasta el desarrollo de hojas de ruta para proyectos comerciales y tecnológicos, así como la definición de estructuras de gobernanza.

Jack Abdo asume un papel central

Jack Abdo apoyará a las empresas dentro del equipo de IA en la definición y ejecución de su estrategia de IA. Se asegurará de que cada proyecto se lleve a cabo de manera responsable y en línea con los objetivos comerciales. Acompañará todo el proceso, desde la evaluación del potencial de IA hasta la gestión del cambio, para garantizar una integración sostenible y coherente de las iniciativas de IA en los programas de transformación digital de la empresa.

“La priorización de los casos de uso de IA debe considerar no solo criterios económicos, sino también aspectos estratégicos, éticos y humanos. Es necesaria una gobernanza de IA para garantizar la alineación con las prioridades empresariales y asegurar el éxito de los proyectos”, explica Jack Abdo, experto en IA en Citwell.

Abdo aporta más de diez años de experiencia en el campo de la Inteligencia Artificial. Se unió a la empresa en noviembre de 2025 y anteriormente trabajó en EY, donde exploró las oportunidades de la IA generativa para diversas áreas de negocio. En Danone, lideró un equipo internacional de científicos de datos e inició varios proyectos innovadores. También fue director general en Snext, una startup especializada en la optimización de la cadena de suministro mediante IA, y desarrolló soluciones para la optimización de inventarios y previsiones para clientes industriales.

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