20 años de logística humanitaria GoHelp de DHL

GoHelp, el programa de gestión de desastres del Grupo DHL, celebra 20 años en los que ha brindado ayuda crucial cuando más se necesita. Desde su creación, los equipos de GoHelp han estado activos en 77 áreas de desastre y han manejado y transferido alrededor de 70,000 toneladas de ayuda salvavidas en colaboración con organizaciones humanitarias líderes en aeropuertos. GoHelp ha evolucionado y ha consolidado su posición como un socio logístico de confianza en el sector humanitario.

(Bonn) «Nuestro trabajo en el marco de GoHelp ha moldeado la forma en que la logística se integra en las respuestas globales a emergencias», dijo Thomas Ogilvie, director de personal y director de trabajo del Grupo DHL. «Nuestra brújula para estas actividades es nuestro propósito empresarial: conectar a las personas, mejorar vidas. Nos enfocamos en nuestras ofertas en nuestra competencia central y hacemos lo que mejor sabemos hacer: organizar servicios logísticos en cualquier entorno.»

Ayuda humanitaria bajo estándares comerciales

Fundado en 2005, GoHelp tenía como objetivo elevar la logística de la ayuda humanitaria a estándares comerciales para facilitar y acelerar la capacidad de respuesta en caso de desastres a nivel global. La iniciativa surgió como respuesta a la creciente frecuencia y gravedad de las crisis humanitarias y subraya la necesidad de soluciones logísticas coordinadas en situaciones de emergencia, donde cada segundo cuenta.

En el centro de las actividades de GoHelp se encuentran los «Equipos de Respuesta a Desastres» (DRT) y la iniciativa «Preparar Aeropuertos para Desastres» (GARD), que juntas forman una base para la gestión de desastres en asociación con agencias de la ONU. Como socio de larga data de la Oficina de las Naciones Unidas para la Coordinación de Asuntos Humanitarios (UN OCHA), GoHelp ha ganado una reputación de fiabilidad, rapidez e innovación en la logística humanitaria.

Todo comenzó con un programa piloto

Todo comenzó con un programa piloto en diciembre de 2004, cuando el DRT de DHL apoyó la logística de la ayuda humanitaria en el aeropuerto de Colombo, Sri Lanka, tras el tsunami en el Océano Índico. Con su experiencia logística, el DRT clasificó y distribuyó más de 7,000 toneladas de suministros de ayuda, sentando así las bases para la introducción oficial del programa de gestión de desastres en 2005. Kim Melville, VP de Asuntos Humanitarios y Aviación Sostenible, dijo: «A través de la estrecha colaboración con agencias de la ONU y las principales organizaciones humanitarias del mundo, hemos desarrollado soluciones logísticas para apoyar la ayuda en desastres. En situaciones críticas, los suministros de ayuda que llegan de todo el mundo deben ser despachados y su logística coordinada. Esa es nuestra tarea.»

La primera misión oficial del DRT siguió poco después en respuesta al devastador terremoto en Pakistán el 8 de octubre de 2005, donde el equipo aseguró una transferencia rápida y eficiente de ayuda internacional a las áreas afectadas. La iniciativa GARD, lanzada en 2009 y que tiene como objetivo aumentar la eficiencia, efectividad e impacto de la respuesta a desastres en los aeropuertos, desempeñó un papel crucial por primera vez durante el devastador terremoto en Haití en enero de 2010.
Durante la pandemia de COVID-19, la experiencia logística del Grupo DHL volvió a ser fundamental. DHL entregó 2 mil millones de dosis de vacunas en más de 175 países en 2021 y 2022. La empresa demostró así la importancia de la logística en la respuesta de salud pública. En Costa Rica, el DRT y voluntarios locales de DHL Global Forwarding apoyaron a principios de 2020, capacitando a personas en el lugar, ayudando a establecer un centro de distribución para suministros de ayuda COVID-19 y asegurando la distribución eficiente de suministros críticos.

Demanda de respuesta a desastres eficiente en su punto más alto

A medida que aumentan las catástrofes naturales globales, el sector humanitario enfrenta restricciones financieras. Por lo tanto, el enfoque hacia la ayuda humanitaria está evolucionando. «Con los crecientes impactos del cambio climático, la demanda de una respuesta a desastres rápida, eficiente y efectiva está en su punto más alto histórico. El personal bien capacitado es crucial para el éxito de cualquier iniciativa humanitaria», dijo Mayyada Ansari, directora global de GoHelp.

Academia de Logística Humanitaria

Basándose en la experiencia acumulada, GoHelp ha introducido este año un tercer pilar, además de DRT y GARD. La preparación y el empoderamiento son los objetivos de la «Academia DHL de Logística Humanitaria». Esta capacita a las organizaciones humanitarias con las habilidades necesarias para gestionar y llevar a cabo mejor las entregas de suministros de ayuda. La academia incluye capacitaciones en línea, talleres prácticos, evaluaciones logísticas, asesoramiento especializado y módulos de aprendizaje digital, que tienen como objetivo mejorar las competencias logísticas para que las personas en situaciones de emergencia reciban ayuda más rápida y efectivamente. También los empleados de DHL pueden participar. «Juntos estamos construyendo un futuro en el que cada respuesta sea más rápida, inteligente y efectiva, de modo que las organizaciones en el terreno estén listas cuando ocurra la catástrofe, y la resiliencia ya esté en marcha», dijo Ansari.

Fotos: © DHL