El ‘Driver Terminal’ de Nagel-Group ahora disponible en toda Alemania

Tras una exitosa fase piloto y un despliegue gradual, el ‘Driver Terminal’ está ahora en funcionamiento en todas las ubicaciones alemanas de Nagel-Group. El objetivo del proyecto es facilitar la vida laboral tanto de los conductores profesionales como del personal de expedición. Se centra en superar las barreras lingüísticas, reducir las tareas manuales, minimizar los tiempos de espera y disminuir el uso de papel. En julio, se llevará a cabo el despliegue en todas las ubicaciones internacionales.

(Vermold) A finales de 2024, Nagel-Group dio el pistoletazo de salida para el nuevo proyecto en su ubicación de Borgholzhausen. Desde entonces, la solución ha sido desarrollada continuamente y ahora se ha implementado a nivel nacional. Actualmente, hay 75 terminales en funcionamiento en todo el grupo, que forman la nueva interfaz digital entre el personal de conducción y la ubicación. El ‘Driver Terminal’ (driver-terminal.com) se basa en un software multilingüe y de fácil uso, que permite al personal de conducción gestionar de forma autónoma los procesos de expedición. Inspirado en sistemas de autoservicio conocidos en el comercio minorista o en la gastronomía, el terminal garantiza una alta facilidad de uso y reduce notablemente los tiempos de espera y la carga administrativa.

«De un proyecto piloto ha surgido en poco tiempo un sistema innovador que redefine nuestra expedición de conductores a nivel europeo», dice Michael Lütjann, CIO de Nagel-Group. «Con el despliegue en toda Europa, creamos una solución uniforme que no solo simplifica nuestros procesos internos, sino que también mejora la colaboración con nuestros socios.»

De formularios en papel a autoservicio

Antes de la introducción del ‘Driver Terminal’, la expedición de conductores se realizaba manualmente: los conductores de camiones se registraban personalmente en la oficina de salida de carga consolidada, debían completar formularios, presentar documentos de identidad y esperar a que el personal procesara manualmente su solicitud. Las barreras lingüísticas, los largos tiempos de espera y una alta carga administrativa caracterizaban el proceso para ambas partes.

Hoy en día, el proceso es completamente digital: los conductores se registran de forma autónoma en el terminal y firman los documentos de transporte digitalmente. A través de un recibo, reciben información sobre su expedición. La comunicación es clara, rápida y digital, independientemente de los conocimientos lingüísticos o la ubicación.

La implementación en el sitio piloto de Borgholzhausen está particularmente avanzada: la expedición en el área de carga consolidada se realiza ahora completamente a través del ‘Driver Terminal’. «El terminal apoya al equipo las 24 horas en la expedición. De este modo, se pueden reorganizar los horarios de trabajo y las tareas en el área de expedición. Los picos de trabajo durante las vacaciones o en caso de alta tasa de ausencias se pueden manejar mejor, reduciendo así los tiempos de espera para nuestros conductores», explica Marta Dauer, jefa del departamento de salida de carga consolidada en Borgholzhausen.

Finalización del despliegue en Europa

Para finales de julio de 2025, el ‘Driver Terminal’ estará disponible en todas las ubicaciones europeas de Nagel-Group. El objetivo del proyecto de completar el despliegue para finales de 2025 se alcanzará antes de lo previsto. Con la implementación generalizada del sistema de check-in digital, Nagel-Group crea una solución uniforme y eficiente para la expedición de conductores a través de las fronteras. Al mismo tiempo, el ‘Driver Terminal’ marca un paso decisivo hacia un proceso de transporte completamente digitalizado.

Experiencias prácticas para clientes y socios

Los clientes y socios pudieron experimentar cómo funciona la solución en el primer Innovation Day de Nagel-Group en Hamburgo. En el Digital Hub, la empresa presentó en vivo el funcionamiento del ‘Driver Terminal’. Además de escenarios de aplicación práctica, también hubo conversaciones con los responsables del proyecto de Nagel-Group y los expertos del socio tecnológico P3. «El intercambio directo con los usuarios y la mirada detrás de las escenas mostró a nuestros invitados que la digitalización en la logística no es abstracta, sino altamente relevante y práctica», dice Jens Kleiner, COO de Nagel-Group. Las opiniones de los participantes fueron en general positivas: se destacó especialmente la facilidad de uso intuitiva y el valor añadido palpable para los procesos cotidianos en la logística de transporte.

Foto: © Nagel-Group