Ciblex digitaliza procesos de transporte y logística con Zetes

Ciblex, un actor importante en el ámbito de los servicios de mensajería exprés y miembro del grupo Walden Express International, ha establecido una asociación con Zetes para impulsar una transformación digital integral. El objetivo es aumentar significativamente la trazabilidad y la eficiencia de los procesos logísticos.

(Wien/Paris) En el marco de la integración de toda su red, incluyendo Relais Colis, una red de puntos de recogida de paquetes establecida en Francia para servicios de recogida y entrega, Ciblex eligió ZetesMedea para digitalizar los procesos logísticos en las rampas de carga y aumentar su fiabilidad. Para mejorar aún más la transparencia, también se implementa ZetesChronos, que permite el seguimiento en tiempo real de las entregas.

Ambicioso proyecto de modernización con KPIs impresionantes

Ciblex opera una extensa red logística internacional con 125 sucursales y depósitos, ofreciendo servicios de mensajería exprés especializados para diversas industrias, incluyendo salud, óptica, automoción, industria, comercio minorista y productos sensibles. La empresa coordina diariamente 2,500 rutas de entrega y procesa alrededor de 450,000 paquetes al día. Para apoyar esta operación de gran volumen y de múltiples sectores, Ciblex ha encargado a Zetes la digitalización integral de sus actividades en sucursales y depósitos, sus procesos de entrega y el seguimiento en tiempo real.

Solución tecnológica para la excelencia operativa

Para modernizar los procesos en las rampas de carga, Ciblex ha implementado ZetesMedea, reemplazando su antiguo sistema por una solución móvil moderna de última generación. Esta actualización permite una transparencia total en tiempo real, mejora el escaneo de etiquetas, especialmente en formatos complejos gracias a tiempos de escaneo optimizados, y automatiza la transferencia de datos. El resultado: una gestión de carga más rápida y fiable. Al mismo tiempo, ZetesChronos, la solución especializada para la transparencia en la entrega, proporciona un seguimiento en tiempo real desde el envío hasta la entrega final. La solución ePOD (prueba electrónica de entrega) funciona en un dispositivo móvil y permite a los equipos de entrega gestionar todos los requisitos de entrega de manera eficiente según prioridades, horarios comerciales y ubicaciones de las sucursales.

«El éxito de estos proyectos se debe en gran medida a la capacidad de Zetes para comprender nuestros problemas en el menor tiempo posible y a la colaboración eficiente de nuestros equipos», informa Mélanie Ogier, Directora de Proyectos e Innovación en Ciblex.

Un hito en la transformación digital

Basándose en una colaboración exitosa en Bélgica, donde Zetes llevó a cabo un proyecto similar con plazos ajustados, Ciblex ahora inicia su mayor iniciativa de digitalización hasta la fecha en Francia. Esta transformación integral se basa en la probada experiencia de Zetes en la optimización de cadenas de suministro, en estrecha colaboración operativa con Ciblex, y está diseñada exactamente para satisfacer las necesidades operativas del grupo. La asociación se caracteriza por un servicio personalizado, una gestión del cambio coherente y una implementación ágil que se adapta de manera flexible a la evolución del alcance del proyecto.

Optimización de sinergias en el grupo

La integración de Relais Colis, un especialista en entregas B2C, en el grupo empresarial en 2022 fue un momento clave y marcó el inicio de la transformación hacia una organización logística más ágil y conectada. Las soluciones de Zetes fomentan la interoperabilidad entre las redes logísticas de Ciblex y Relais Colis, desempeñando así un papel crucial en esta transformación que fortalece la trazabilidad y la automatización de los procesos. Esto asegura una distribución de recursos más inteligente, una mejor coordinación y operaciones logísticas más sostenibles.

«El éxito de este proyecto se debe en gran medida a la capacidad de Zetes para comprender rápidamente nuestros desafíos; han entendido muy bien las condiciones específicas de nuestro entorno operativo; así como a la colaboración eficiente de nuestros equipos. Aunque la solución aún se encuentra en la fase de implementación en toda nuestra red, ya observamos una alta aceptación por parte de nuestros equipos operativos. Los usuarios están aprendiendo a utilizar el sistema de manera fluida y eficiente. En particular, el proyecto ofrece una respuesta a un desafío central en el sector del transporte actual: ¿cómo facilitar el trabajo de los conductores, desde la rampa de carga hasta el cliente final? Los primeros comentarios sobre la trazabilidad y los procesos operativos son muy positivos, y estoy convencida de que esta solución contribuirá de manera significativa a mejorar la experiencia del cliente», dice Mélanie Ogier, Directora de Proyectos e Innovación en Ciblex.

Foto: © Ciblex