Correos de Austria presenta resultados sobre «Embalaje Verde»

Hace exactamente un año, Correos de Austria y la FH Oberösterreich, junto con cinco empresas comerciales locales – dm, INTERSPAR weinwelt, INTERSPORT, Tchibo y Thalia – presentaron el «Embalaje Verde»: un proyecto piloto para envases reutilizables en el comercio en línea. Ahora están disponibles los resultados científicamente respaldados de la prueba piloto. Correos quiere dar el siguiente paso y ofrecerá el «Embalaje Verde» como un servicio regular a todos los clientes de envío a partir de la primavera de 2023.

(Wien) «Hemos probado intensamente el ‘Embalaje Verde’ durante seis meses y podemos decir con orgullo que la prueba práctica fue un gran éxito. Los envases utilizados soportan varios ciclos de envío y son devueltos por los compradores. El gran interés de nuestros clientes de envío, los resultados y la respuesta positiva de los destinatarios hablan claramente de que ofreceremos el ‘Embalaje Verde’ como un servicio regular el próximo año», dice DI Peter Umundum, director de paquetes y logística de Correos de Austria AG.

«Nuestras análisis han demostrado que el uso de envases reutilizables puede aportar ventajas desde el punto de vista ecológico y también es muy bien recibido por los consumidores finales. Esperamos que nuestros resultados animen a muchas más empresas comerciales a dar el paso hacia envases reutilizables. ¡Así podemos sentar una base importante para el funcionamiento de la economía circular!», explica FH-Prof. DI Franz Staberhofer, director del Logistikum en la FH Oberösterreich.

La prueba piloto fue supervisada con un estricto análisis de huella de carbono de la FH Oberösterreich. En este análisis se calculó el impacto climático de un envase a lo largo de todo su ciclo de vida, incluyendo la producción del envase, la entrega, así como el consumo de energía durante la recepción, clasificación y entrega por parte de Correos. El análisis de huella de carbono permite obtener una imagen completa del «Embalaje Verde» en términos de sostenibilidad.

Larga durabilidad y depósito de envase

La prueba piloto del «Embalaje Verde» se llevó a cabo de marzo a septiembre de este año, enviándose un total de varios miles de pedidos con envases reutilizables. Los siguientes resultados se muestran después de la prueba piloto:

• Adecuación de los envases: Los envases pequeños con poco o ningún material de relleno son adecuados para muchas categorías de productos. La devolución a través de buzones, oficinas de Correos o zonas de autoservicio de Correos, junto con el transporte de regreso a las empresas comerciales, funcionó sin problemas.
• Durabilidad: Todos los envases soportaron bien la prueba piloto. En la práctica, se asume que cada envase puede soportar entre diez y 20 ciclos de envío. Los envases que pueden enviarse hasta 100 veces se pierden antes de alcanzar esta marca debido a la tasa de devolución. Por lo tanto, la longevidad no puede aprovecharse de manera óptima. Los envases deberían ser económicos y funcionales en lugar de caros y especialmente duraderos.
• Aceptación de los destinatarios: La disposición a devolver envases depende en gran medida de las opciones de devolución ofrecidas. La devolución a través de buzones o en oficinas de Correos es especialmente popular. Más de la mitad de los participantes prefieren la devolución a través del repartidor o en zonas de autoservicio de Correos. Para aumentar la motivación para devolver el envase, son necesarias soluciones de opt-in o un sistema de depósito. Aproximadamente el 85 por ciento de los compradores encuestados estarían dispuestos a dejar un depósito promedio de cuatro euros por un envase.
• Sostenibilidad ecológica: Un balance ecológico positivo se observa especialmente en los envases de fibra de madera. Los envases de PET reciclado están diseñados para hasta 100 ciclos de envío, pero son significativamente más costosos de producir. Además, como en la práctica se pierden antes de que finalice su durabilidad, su balance ecológico se deteriora aún más.

La prueba del envase reutilizable para INTERSPAR weinwelt se extenderá. En estrecha colaboración con la empresa comercial y la FH Oberösterreich, se han desarrollado varias generaciones de prototipos para garantizar la calidad de los vinos también en el envase reutilizable. La prueba práctica de este envase autodesarrollado se extenderá hasta finales de año.

Adquisición y limpieza del envase

Basándose en estos resultados, Correos ha decidido ofrecer este modelo prometedor y de futuro como un servicio propio a partir de la primavera de 2023.

Las empresas comerciales podrán alquilar envases en Correos y ofrecerlos a sus compradores en el momento de la compra. Si el destinatario elige este envase, la empresa empaqueta el producto en un envase reutilizable y el paquete se entrega como de costumbre a través de Correos. El destinatario retira el producto pedido, pliega el envase y lo devuelve a través de buzones, oficinas de Correos, zonas de autoservicio de Correos o directamente en un punto de la empresa comercial. El envase se lleva luego a un centro de preparación de Correos, donde se limpia y se almacena hasta la próxima solicitud.
Si las empresas comerciales desean comprar otros tipos de envases reutilizables y utilizarlos en el comercio en línea, estos pueden devolverse como envases vacíos a través de la misma infraestructura de Correos. Luego se entregan directamente al almacén de las empresas comerciales, donde estas preparan y almacenan los envases.

Se utilizarán cajas y bolsas de fibra de madera que pueden usarse hasta 30 veces. Estos envases tienen la ventaja de que, a diferencia de otras soluciones, presentan una proporción de emisiones significativamente menor en producción y eliminación. Esto asegura que puedan alcanzar el punto de equilibrio ya en el primer ciclo completo de envío y, por lo tanto, ahorrar emisiones de CO₂ y materias primas con cada envío adicional.

Las empresas comerciales pueden decidir si ofrecen el envase reutilizable al precio normal, con un recargo único o con un depósito de envase. Los sistemas de depósito pueden manejarse en el propio ecosistema de las empresas comerciales durante el pedido y la devolución. Correos recomienda, por ejemplo, un modelo de depósito de envase que se devuelve a los compradores como una cantidad de dinero, un vale o un porcentaje en la próxima compra.

Ya galardonado en varias ocasiones

La relevancia del tema de los envases reutilizables en el comercio en línea también se muestra en los premios y nominaciones que ya ha recibido el «Embalaje Verde»:

• Premio Estatal Smart Packaging 2022: Premio especial «Innovación», además de nominación y colocación en el Top 3 en la categoría «B2C».
• Premio de Movilidad VCÖ 2022: 1er lugar en la categoría «Transporte y logística de mercancías respetuosos con el clima».
• Green Marketing Award: 3er lugar en la categoría «innovar».
• Premio HERMES.Clima: Nominación, final el 4 de noviembre de 2022.

El proyecto «Embalaje Verde» fue cofinanciado por la promoción de la prevención de residuos de los sistemas austriacos de recolección y reciclaje de envases.

Declaraciones de los participantes del proyecto:

[caption id=»attachment_21548″ align=»alignnone» width=»1364″> Prof. (FH). DI Franz Staberhofer (izquierda), director del Logistikum en la FH Oberösterreich y DI Peter Umundum, director de paquetes y logística de Correos de Austria AG

Ing. Helmut Luxbacher, gerente de proyecto E-Commerce, dm: «Para dm drogerie markt, la participación en el proyecto ‘Embalaje Verde’ fue de gran importancia. Queremos sensibilizar a nuestros clientes sobre cómo pueden reducir su huella ecológica como consumidores y queremos ser sostenibles como comunidad empresarial. A través del proyecto, pudimos adquirir valiosas experiencias con envases reutilizables en el comercio en línea. Ya sean conocimientos sobre la disposición de los clientes a mantener los envases reutilizables en el ciclo con o sin un sistema de incentivos, su diseño necesario o los desafíos y necesidades de desarrollo en el paisaje del sistema: el proyecto trajo muchas ideas importantes que dm seguirá explorando a nivel nacional e internacional.»

Mag. Johannes Holzleitner, director general, INTERSPAR Austria: «El tema de la sostenibilidad está firmemente arraigado en nuestro ADN de INTERSPAR. Por lo tanto, estamos constantemente en busca de ideas innovadoras para reducir el uso innecesario de envases. Desde hace aproximadamente un año, somos socios en el proyecto ‘Embalaje Verde’ y hemos obtenido importantes conocimientos: Según nuestro conocimiento actual, los envases reutilizables para el envío de vino son una novedad mundial. Las investigaciones en el equipo del proyecto han demostrado que no existe una solución existente en el mercado a la que pudiéramos recurrir. Por lo tanto, los envases se desarrollaron completamente desde cero y están hechos a medida para nuestros estrictos requisitos. Así aseguramos que los vinos y licores lleguen a nuestros clientes en la mejor calidad. Los envases reutilizables están actualmente en producción y se utilizarán a partir de principios del próximo año para el envío. Por lo tanto, la prueba puede comenzar pronto, y esperamos los resultados.»

Mag. Günther Junkowitsch, jefe de logística y personal, INTERSPORT AUSTRIA: «Como uno de los mayores minoristas de deportes de Austria, con más de dos millones de clientes habituales que compran regularmente en línea y en tiendas, el concepto de envases reutilizables nos entusiasmó de inmediato. Es un componente importante para lograr más sostenibilidad en la logística. La primera fase de prueba y la encuesta nos han mostrado que los clientes ven el tema de manera muy positiva. Casi la mitad devolvió el ‘Embalaje Verde’. Hay mucho margen de mejora, pero estamos convencidos de que se necesitan soluciones como esta en el comercio en línea.»

Mag. Erik Hofstädter, director general, Tchibo Austria: «El piloto ‘Embalaje Verde’ fue un primer paso hacia envases de envío reutilizables. Es fundamental para los consumidores que la devolución sea sencilla, para lo cual los clientes de Tchibo pueden utilizar 130 tiendas en toda Austria. Desde el punto de vista ecológico, el envase está optimizado para diez ciclos, lo que también nos coloca en un escenario realista. Los mayores desafíos son la integración técnica de incentivos y un proceso de retorno económicamente viable para los envases vacíos. Estamos trabajando en ambos y evaluando la introducción de envases de envío reutilizables.»

Mag. Juliane Hofmann, jefa de infraestructura, SCM & TI, Thalia Austria: «¡Comprar de manera ecológica! Thalia intenta permitir a sus clientes hacerlo en varios niveles: la oferta incluye eBooks, audiolibros digitales y tolino B-Ware (eReaders usados y reacondicionados) y servicios como Click & Collect y puntos de recogida, que ahorran recursos en producción, embalaje y transporte. Con el ‘Embalaje Verde’, los envíos en línea deben gestionarse de manera sostenible, reciclable y ecológica.»

Foto: © Correos de Austria