Los creadores de economía encuestan a los consumidores sobre el rendimiento logístico

Los consumidores alemanes han experimentado en las últimas décadas una mejora en el rendimiento logístico y han aprendido a apreciar la comodidad que conlleva. Esto se muestra en una encuesta representativa de consumidores realizada en otoño por la iniciativa «Los creadores de economía». Cuanto más se sienten las interrupciones actuales en las cadenas de suministro como un corte: alrededor del 72 por ciento de los encuestados afirma notar personalmente los efectos de las crisis actuales. Especialmente sensibles son aquí los jóvenes, que recurren relativamente a menudo a la mayor oferta de productos internacionales.

En el marco de una encuesta rápida representativa realizada en septiembre de 2022, «Los creadores de economía» preguntaron sobre el comportamiento de compra de más de 1.000 consumidores alemanes. Los resultados muestran que la mayoría de las personas, independientemente de su año de nacimiento, ha experimentado una mejora en el rendimiento logístico a lo largo de su vida. Así, el 85 por ciento ve una mayor capacidad de rendimiento en comparación con su juventud. Los avances se perciben principalmente en los tiempos de entrega, la fiabilidad y la variedad de productos. Hoy en día, se piden conscientemente desde el extranjero principalmente ropa, electrónica y computadoras, incluidos los accesorios; con menos frecuencia, productos de consumo, productos de lujo o mercancías voluminosas.

Las personas se han acostumbrado a un fuerte rendimiento logístico

Con los estándares más altos que permiten los mercados internacionales y las cadenas de suministro, como en lo que respecta a la variedad de productos, parece que también han aumentado las expectativas sobre la disponibilidad. Alrededor del 72 por ciento de los encuestados percibe las interrupciones actuales en las cadenas de suministro internacionales de primera mano. Como muestra el análisis de cohortes, el comportamiento de consumo de las personas en la primera mitad de su vida se vuelve cada vez más internacional. Las interrupciones evidentes son especialmente notorias para ellos, en particular para los de 26 a 30 años.

«La encuesta rápida nos proporciona una instantánea de cómo se percibe y valora actualmente la logística, también a la luz de los problemas actuales en las cadenas de suministro», explica Frauke Heistermann, portavoz de la iniciativa «Los creadores de economía». «Las personas se han acostumbrado a un fuerte rendimiento logístico y no quieren prescindir de él, lo que sienten claramente ante las crisis actuales.»

1.009 personas encuestadas

Con 1.009 encuestados, la encuesta representa una imagen de estado de ánimo representativa sobre la percepción del sector logístico en el público alemán. Además de las respuestas a las tres preguntas clave, los participantes también proporcionaron información sobre su edad, género, educación y afiliación sectorial. La encuesta rápida se llevó a cabo en septiembre de 2022 y fue apoyada por los miembros de Los creadores de economía Panattoni, Seifert Logistics y PSI Logistics.

Enlace a la encuesta

Gráficos: © Los creadores de economía