Estudio de Seven Senders sobre la sostenibilidad en el comercio electrónico

Muchos quieren permitirse algo - y proteger el clima. En el campo de tensión de este aparente dilema opera el floreciente comercio en línea en Europa. Porque el 60 por ciento de los alemanes y hasta el 64,2 por ciento de los franceses consideran el comercio electrónico como un pecado ambiental. Están equivocados, como lo demuestran investigaciones científicas. Esto se desprende de un estudio presentado hoy por Seven Senders sobre la sostenibilidad en el comercio en línea.

(PresseBox/Berlín) En la Generación Z, a la que pertenecen jóvenes entre 18 y 24 años, nueve de cada diez creen que cada empresa debería asumir responsabilidad ambiental. Además, el 85 por ciento de las empresas europeas ya están interesadas en reducir sus emisiones. Esto también afecta al sector del comercio electrónico, aunque, en comparación con el comercio físico, se encuentra en una posición significativamente mejor en términos de carga ambiental: en promedio, la emisión de CO2 calculada por producto vendido en Internet es 2,3 veces menor. Sin embargo, en términos de protección climática, aún hay margen de mejora: la mayor parte de las emisiones generadas en el comercio electrónico proviene del transporte, sumando la primera y última milla. Esto representa entre el 35 y el 65 por ciento de la carga ambiental total y, junto con el embalaje y la gestión de devoluciones, ofrece el mayor potencial para mejoras.

La conciencia no es lo mismo que la acción

El estudio muestra: Con la creciente conciencia ambiental de los compradores en línea en Alemania, Austria, Suiza, Francia, Italia, España y los Países Bajos, también ha aumentado drásticamente la disposición a pagar más por opciones de entrega sostenibles, pasando del 54 por ciento en 2021 al 70 por ciento este año. Sin embargo, esto no significa automáticamente que la opción se utilice realmente al finalizar la compra. Prácticas ejemplares interesantes en el estudio de Seven Senders muestran que una buena orientación del usuario y la información sobre los efectos ambientales de las diferentes soluciones de envío contribuyen a que las opciones sostenibles sean aceptadas hasta cuatro veces más a menudo. En general, como deja claro el estudio, el comercio en línea depende de la participación de sus clientes para alcanzar sus objetivos climáticos: una reducción de la tasa de devoluciones, que causa cargas ambientales evitables, o una mayor aceptación de la entrega en puntos de recogida fuera del hogar crean victorias rápidas para el clima, que cada comerciante en línea solo puede lograr junto con sus clientes, ahorrando así toneladas de CO2. Cuánto exactamente, lo cuantifica Seven Senders incluso en el marco de un modelo de cálculo certificado por DEKRA: Según esto, la entrega en un punto de recogida fuera del hogar causa, en comparación con la entrega a una dirección privada, un promedio de 300 g menos de CO2 por paquete.

La sostenibilidad no es (solo) un tema del futuro

Sin embargo, el camino hacia un comercio en línea que no cause emisiones aún es largo, y la realización de soluciones logísticas neutras en CO2, como el uso de camiones eléctricos, llevará años. Sin embargo, la protección climática necesita soluciones efectivas rápidamente, y aquí la compensación de las emisiones de CO2 que no se pueden evitar a corto plazo se presenta como un «puente dorado» hacia un futuro con bajas emisiones o incluso sin emisiones, donde se pueden implementar y aplicar las medidas correspondientes. Que tal estrategia también puede ser una ventaja competitiva y un impulso de crecimiento para los comerciantes en línea que actúan de manera responsable, también lo muestra el estudio: A través de los efectos de escala de la logística del comercio electrónico y los hábitos de consumo diferentes en los distintos mercados europeos, incluso una expansión puede llevar a efectos positivos en el balance climático. Thomas Hagemann, fundador y co-CEO de Seven Senders, ve a los comerciantes en línea en un buen camino hacia la sostenibilidad: «Pocas industrias se desarrollan tan dinámicamente como el comercio en línea, que conoce la disrupción como pocas. Anticiparse a los deseos de los consumidores y implementarlos de manera rápida y eficiente es una de sus fortalezas. El intenso debate sobre la protección del medio ambiente y el clima, así como sobre una mayor sostenibilidad en el consumo, puede ser utilizado por los comerciantes en línea una vez más para crecer y ganar fuerza.»

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Foto: © Seven Senders