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El grupo empresarial HEINLOTH – los expertos en logística mira con satisfacción el pasado Día de la Madre: Antes del 8 de mayo, la empresa de Roth asumió toda la logística y la preparación de pedidos de más de 8,000 ramos de flores para su cliente BLUME2000, un destacado comerciante de flores en el comercio físico y en línea en Alemania; todo el pedido se gestionó en tres días de envío.
(Roth cerca de Núremberg/Norderstedt) «Naturalmente, las flores solo se piden en los pocos días previos al Día de la Madre, y por supuesto, la mercancía debe llegar puntualmente al destinatario», explica Frederik Pleick, responsable de logística de contratos en HEINLOTH, sobre las particularidades de este pedido.
Se enfrentaron a un pico de pedidos enorme, que solo se puede manejar con una preparación exhaustiva, personal calificado y el conocimiento y la experiencia adecuados. «No hay margen de tiempo para un regalo del Día de la Madre, por supuesto. Al mismo tiempo, el pedido no se puede distribuir ni procesar antes debido a la naturaleza sensible de la mercancía», dice Pleick.
Desafío especial
Establecer lugares de embalaje, preparar cintas transportadoras, instruir y capacitar al personal, coordinar la recepción de materiales de consumo y ramos de flores: numerosas tareas definieron los flujos de trabajo internos en los días previos al procesamiento del pedido. La «acción desafiante», como la llama Arakel Eichhorn, gerente de operaciones en HEINLOTH, se pudo llevar a cabo con éxito: «Una planificación meticulosa es clave en un pedido como este, que comienza prácticamente de 0 a 100», dice Eichhorn.
Amplias preparaciones – cliente satisfecho
El cliente BLUME2000 también está satisfecho: «El desafío es encontrar un proveedor que pueda y quiera manejar picos de ventas tan extremos», explica Boje Ottenlinger, jefe de producción en BLUME2000. Sin embargo, desde el principio, estaban convencidos de la experiencia de HEINLOTH. Ottenlinger añade: «Las preparaciones fueron perfectas, el procesamiento fue fluido. Los chicos se entregaron por completo y realmente todo funcionó a la perfección: un rendimiento excepcional en todos los aspectos.» Por lo tanto, también se decidieron con anticipación por HEINLOTH como proveedor para el próximo año. «Estamos dispuestos a aceptar este desafío nuevamente», confirma Frederik Pleick para el experto en logística de Franconia Media.
