La primera tienda DPD a nivel nacional abre en Berlín-Friedrichshain

DPD abre un nuevo capítulo para el comercio electrónico en Berlín-Friedrichshain, haciendo que las compras en línea sean más sostenibles y cómodas. Los consumidores en el área pueden enviar sus pedidos directamente a la primera tienda DPD a nivel nacional, probar sus compras en un ambiente relajado y gestionar devoluciones de manera conveniente. Las cajas que ya no se necesitan reciben una nueva vida al ser entregadas gratuitamente.

(Aschaffenburg/Berlín) Además, la tienda DPD funciona como un microdepósito desde el cual se entregan paquetes en el vecindario en bicicletas eléctricas de carga.

«Todos hemos aprendido a apreciar las ventajas de las compras en línea, pero también conocemos los desafíos, especialmente cuando se trata de recibir paquetes, devolver productos o lidiar con las numerosas cajas y empaques, así como el tráfico de entregas en las ciudades. Aquí es donde intervenimos con nuestra tienda DPD, creando por un lado una experiencia de marca y compra completamente nueva. Por otro lado, ofrecemos un concepto innovador para el comercio electrónico sostenible», dice Eric Malitzke, director general de DPD Alemania.

La atmósfera acogedora y la orientación al cliente son ahora el foco principal en la tienda DPD: el mobiliario, claro y amigable, diseñado con madera y materiales naturales, invita a quedarse, y en la barra de café DPD los visitantes pueden disfrutar de café de comercio justo. Para probar prendas de vestir, hay probadores bien iluminados con grandes espejos, que con su diseño como selva o espacio infinito 3D ofrecen el fondo perfecto para un selfie.

En la inauguración: Jan Kerkhoff, gerente de operaciones de clúster, Justine-Claudia Schäfer, coordinadora junior de gestión de proyectos y Eric Malitzke, director general de DPD Alemania (© DPD)

Probar y gestionar devoluciones en el lugar

Las devoluciones son aceptadas directamente por el personal de la tienda DPD, así como cajas y materiales de embalaje usados y reutilizables. Estos reciben una segunda vida en el bar de reciclaje: bajo el lema reutilizar en lugar de reciclar, se entregan gratuitamente a los clientes que desean enviar su propio paquete. La etiqueta de envío correspondiente se puede crear e imprimir cómodamente en el terminal de autoservicio.

Asociaciones sostenibles para espacios de almacenamiento y gastronomía reservables en línea

La tienda DPD se basa completamente en asociaciones sostenibles: el proveedor de autoalmacenamiento Storebox ha alquilado una parte del espacio de la tienda y ofrece allí espacios de almacenamiento reservables en línea de diferentes tamaños. Los interesados pueden almacenar aquí objetos que ocupan demasiado espacio en casa o que solo se necesitan de manera irregular, ya sea a corto o largo plazo.

También en la oferta gastronómica, el enfoque está en la sostenibilidad: además del café de comercio justo, se ofrecen bocadillos de calidad orgánica, incluidos alimentos «rescatados» o palomitas de maíz.

Parte de la logística urbana verde

La tienda DPD en Friedrichshain también funciona como un microdepósito y es, por lo tanto, un componente de una logística urbana verde, que tiene como objetivo reducir el tráfico de automóviles y entregas en las ciudades: en la parte trasera de la tienda hay varias bicicletas de carga eléctricas del fabricante ONO, que se cargan directamente en el lugar y se equipan con paquetes. Al poner en funcionamiento el microdepósito, inicialmente se entregarán diariamente alrededor de 300 paquetes de manera local y sin emisiones a los clientes que no han elegido la opción de entrega en la zona de la tienda DPD.

Con la tienda autogestionada, DPD inicia un experimento con carácter modelo. A largo plazo, se espera implementar el concepto en toda Alemania.

Foto: © DPD