Economía de plataformas - Los game changers ya están entre nosotros

„¿Quo vadis? La economía de plataformas como parte de la nueva economía“ – bajo este lema se llevó a cabo una secuencia especializada en el Congreso Alemán de Logística 2021. De hecho, este tema es importante y debería recibir más atención en el ámbito económico. Solo hay que considerar el enorme potencial de las plataformas en el sector del comercio electrónico B2C – saludos a Amazon, Alibaba y compañía.

Por Lisa Reitz

(Dortmund) Sin embargo, al observar más de cerca, también se hace evidente que se requiere una clara diferenciación: una tienda en línea pura no tiene nada que ver con la economía de plataformas en acción o un ecosistema digital. Aunque los proveedores también persiguen intereses económicos, no ofrecen un mercado abierto donde las ofertas se presenten de manera agrupada, las personas se encuentren virtualmente y puedan establecer relaciones comerciales. El concepto de plataforma se basa precisamente en este principio. El objetivo es conectar y hacer accesibles datos, recursos y servicios, de modo que los participantes interactúen en una red de creación de valor específica del mercado.

Conformidad con el mercado y el cliente siempre en mente

Pero, ¿qué requisitos debe cumplir una plataforma así y qué oportunidades se abren concretamente? La ventaja central radica en la capacidad de optimizar de manera sostenible la eficiencia y la competitividad de la propia organización, al mismo tiempo que se pueden establecer nuevos modelos de negocio o servicios impulsados por datos. Para permitir esto, los proveedores de plataformas deben tener siempre en cuenta el mercado y las necesidades específicas de los clientes a los que se dirigen. No se trata, por lo tanto, de la pregunta de lo que es posible, sino de qué beneficio obtiene el cliente de ello. Por consiguiente, es importante ofrecer a los participantes un acceso sencillo y sin barreras, al mismo tiempo que se diseña la oferta de servicios de manera que se logre un valor directo de uso de forma rápida. También la “experiencia del usuario” como criterio de éxito debe estar en el centro de atención, simplificando la operación.

Un ecosistema inteligente para el transporte combinado (KV)

Esto funciona. en las redes sociales desde hace tiempo de manera excelente, donde los usuarios pueden intercambiarse y compartir contenido. Este concepto también es la base de catkin! La plataforma logística patentada, desarrollada específicamente para el Transporte Combinado (KV) para la gestión automatizada de pedidos y comunicación, permite una colaboración fluida entre empresas al conectar flujos de trabajo completos. El portal de clientes y proveedores conecta a los usuarios con los clientes, empresas asociadas y sus propios empleados, asegurando así una comunicación uniforme y claramente estructurada entre todas las partes involucradas. catkin crea transparencia sobre el estado actual de los pedidos y apoya la planificación de recursos móviles a nivel de personal y maquinaria. Los comentarios sobre los pedidos se envían a través de la dinámica aplicación catkin.

El intercambio de información en tiempo real ahorra tiempo y mejora la calidad de los datos. Integradas en la aplicación hay, entre otras, aplicaciones para el registro de horas de trabajo y una revisión continua de facturas. Por lo tanto, el valor añadido inicial está directamente dado. La solución todo en uno patentada reduce el esfuerzo de trabajo asociado con la gestión de pedidos, facilita la disposición y ofrece una visión general completa de lo que está sucediendo, incluso a nivel global. Todo esto es especialmente beneficioso en el Transporte Combinado (KV), donde los procesos de trabajo compartido determinan el negocio.

Ofrecer y demandar de manera basada en datos

En esencia, las plataformas logísticas se centran en reunir a los actores relevantes para la gestión de pedidos en un ecosistema, que en última instancia se benefician todos de una mayor transparencia – palabra clave: visibilidad de la cadena de suministro – y eficiencia de costos. Al mismo tiempo, las cadenas de transporte (multimodales) pueden hacerse significativamente más robustas con el apoyo del portal. Para ello, es necesario que la tecnología utilizada permita una integración completa de datos. Además, la información agregada debe ser visualizada y validada. Esto es crucial para poder tomar decisiones efectivas y, en el mejor de los casos, generar y proporcionar nuevos servicios.

Actuar con valentía en lugar de permanecer en el pasado

Estos beneficios acumulados son la razón por la que la importancia económica de las plataformas digitales sigue creciendo. Buenos ejemplos son gigantes en línea como Amazon, que han cambiado los mercados de manera disruptiva, así como organizaciones que a menudo se denominan game changers como Uber, Airbnb o Immobilienscout 24. Pero también son una señal clara de que el éxito en la economía de plataformas exige un cambio de mentalidad. Especialmente en Alemania y Europa, todavía hay numerosas empresas que han tenido éxito con su modelo de negocio durante muchas décadas y, por lo tanto, no ven sentido en cuestionarlo. Sin embargo, la dinámica de cambio continuo también las obligará a abrirse a la innovación y a lidiar de manera integral con la importancia del software y los datos.

La nueva perspectiva adquirida será decisiva para ajustar sus redes de creación de valor a la nueva realidad y beneficiarse directamente de la nueva economía. El dicho “Nunca cambies un sistema que funciona” siempre ha de ser tomado con precaución, pero hoy en día está completamente anticuado. También se debe tener en cuenta la escalabilidad que es absolutamente necesaria. Los procesos deben adaptarse continuamente a las condiciones cambiantes. Lo mismo se aplica a plataformas como catkin en el ámbito de la logística de transporte. El ecosistema se amplía constantemente con nuevas funciones y aplicaciones, a través de las cuales los participantes conectados pueden reaccionar de manera adecuada y eficiente a las nuevas exigencias del mercado y deseos de los clientes.

Lisa Reitz es gerente de marketing en la empresa de software logístico catkin de Dortmund. Se interesa especialmente por el área del Transporte Combinado y se enfoca en los efectos positivos de las nuevas tecnologías logísticas innovadoras. En sus artículos, se ocupa principalmente de las preguntas sobre cómo puede ser la logística del futuro, qué ventajas ofrece la digitalización y cómo las empresas pueden aprovechar estas ventajas.www.catkin.eu / www.speditionssoftware.eu