La logística de sistemas ONLINE optimiza el negocio B2C

Para hacer los procesos más eficientes, el consorcio de carga fraccionada ONLINE Systemlogistik (OSL) está explorando nuevos caminos, especialmente en la entrega a particulares. Las fluctuaciones en las cantidades de envío, dimensiones inusuales y acuerdos de entrega individuales representan grandes desafíos para los logistas de carga fraccionada en el negocio B2C.

(Paderborn) OSL ha registrado un 10% más de envíos y un 13% más de tonelaje en comparación con el año anterior. Gran parte de esto se debe a la creciente demanda en el negocio B2C. Para garantizar que los productos se entreguen de manera puntual y confiable en el futuro, el consorcio de carga fraccionada está reorganizando sus procesos: A partir del 1 de septiembre, ya no será el transportista receptor quien notifique los envíos nacionales con fecha fija, sino el transportista de envío. Esto significa que desde el inicio de la cadena de suministro se sabe cuándo debe realizarse la entrega. Esto proporciona mayor seguridad en la planificación para todas las partes involucradas.

Nuevos procesos para una planificación de transporte más eficiente

El procedimiento futuro será el siguiente: Cuando un transportista de envío recibe el encargo de su cliente para entregar un envío dentro de Alemania a un destinatario particular, recoge la mercancía del cliente y la almacena temporalmente en su depósito. Luego, acuerda, por teléfono o correo electrónico, una fecha de entrega con el destinatario. Solo después de la confirmación exitosa de la fecha, introduce el envío en la red de ONLINE Systemlogistik. El transportista receptor será informado automáticamente sobre la llegada del envío y la fecha de entrega prevista al destinatario final: ya sabe si necesita reservar espacio para un almacenamiento intermedio o organizar un transporte rápido.
El destinatario particular recibirá, si lo desea, una notificación por correo electrónico un día antes de la entrega acordada; si la fecha prevista ya no es adecuada, se puede acordar una nueva. Además, si se desea una notificación telefónica el día de la entrega, el conductor o la conductora se anunciarán una hora antes de la entrega.
Con respecto al procedimiento anterior, OSL hace que la entrega a los clientes finales sea aún más eficiente y asegura un flujo de información fluido entre los socios logísticos y los clientes en el área B2C. Los envíos no planificables e imprevistos en los depósitos de recepción y las reprogramaciones que consumen tiempo se eliminan en gran medida.

La gama de productos existente abarca todo

«Dado que garantizamos a nuestros socios del sistema un contingente de carga fijo en el HUB, estamos prácticamente en condiciones de cumplir con los plazos establecidos en cualquier momento, salvo por eventos naturales y otros factores externos», explica Marcella Rennecke, quien dirige la gestión de calidad en OSL y ha contribuido de manera significativa al desarrollo del nuevo proceso en el «Grupo de Trabajo Operativo». «Sin embargo, los procesos de transporte previos y posteriores también deben ser planificables y transparentes para funcionar de manera óptima. La flexibilidad a menudo afecta la calidad: quien ‘intercala’ envíos corre el riesgo de que otras entregas no lleguen a tiempo. Y precisamente este riesgo evita nuestro nuevo procedimiento de notificación.» Con los nuevos procesos, los productos de fecha fija existentes y la notificación automática al destinatario por correo electrónico, OSL está bien preparado para el negocio nacional B2C y otras entregas con acuerdo de fecha. No se planea un producto B2C específico.
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