VTG amplía su cartera de servicios con una nueva herramienta para la plataforma de clientes traigo

Con traigo, VTG, el mayor arrendador privado de vagones de mercancías en Europa, ha puesto en marcha la gestión digital de flotas el año pasado. Tras proporcionar diversa información sobre el negocio de alquiler, VTG da ahora el siguiente paso con traigo: la interacción con los clientes. Los usuarios pueden ahora consultar la disponibilidad de vagones y realizar solicitudes sin compromiso.

(Hamburgo) En la herramienta «Alquiler de vagones», los usuarios de traigo pueden a partir de ahora consultar la disponibilidad de vagones y realizar una solicitud de oferta sin compromiso. «Nuestro objetivo con traigo no es solo la digitalización de la vía, sino también una nueva experiencia para el cliente. Queremos hacer que la vía sea más transparente, eficiente y sencilla para nuestros clientes», dice Sven Wellbrock, Director de Operaciones Europa y Director de Seguridad de VTG AG.

Nueva aplicación digital para un transporte ferroviario eficiente

Además de las funciones ya establecidas en traigo, como la «predicción de kilometraje» o la «monitorización del estado», ahora hay la posibilidad de consultar en la nueva herramienta «Alquiler de vagones» qué vagones están disponibles y solicitarlos directamente. Actualmente, el servicio se ofrece para vagones intermodales. Los usuarios pueden filtrar tanto por tipo de vagón – es decir, vagones de bolsa y vagones portacontenedores – como por ubicación y aspectos técnicos. Además, se puede seleccionar el kilometraje deseado y el momento a partir del cual se deben alquilar los vagones. Estos pueden ser solicitados directamente y los representantes de ventas de VTG se pondrán en contacto con una oferta correspondiente. «Para hacer que el medio de transporte ferroviario sea atractivo a largo plazo, hemos orientado nuestra mentalidad hacia los clientes y hemos puesto sus necesidades de transporte en el centro de nuestras acciones», dice Thomas Dittmann, Jefe de Producto traigo. «Se esperan soluciones más personalizadas, rápidas y transparentes, disponibles en línea y en cualquier momento. A esto respondemos con traigo: llevar el mundo digital a la vía.»

Más funciones en planificación

Con traigo, se crea un contrapunto digital a la oferta de servicios analógica anterior. Además del desarrollo y la provisión de más funciones, como el alquiler en línea de vagones, la provisión de protocolos de daños o la expansión de la función de «monitorización del estado», VTG planea abrir la oferta también a interesados que aún no son clientes de VTG en el futuro. Foto: © VTG