Venipak introduce terminales de paquetes sin contacto en los Estados Bálticos

Venipak, un proveedor internacional de servicios de entrega de paquetes, ha introducido los primeros terminales de paquetes sin contacto en los Estados Bálticos. La empresa ha observado que los clientes buscan formas de recoger paquetes de manera cómoda y segura, y los terminales de paquetes de nueva generación ya están ayudando a satisfacer estas expectativas.

(Fráncfort/Vilna) Después de que los clientes comenzaran a comprar en línea con más frecuencia el año pasado, la tendencia sigue en aumento este año. Venipak, un proveedor internacional de servicios de entrega de paquetes, registró en enero un aumento del 50% en los paquetes en comparación con el mismo período del año 2020.

Dadas las restricciones de movilidad durante el confinamiento nacional, los métodos de recogida de paquetes que garantizan tanto comodidad como seguridad se han vuelto aún más importantes. Por lo tanto, estas necesidades de los consumidores se satisfacen mediante una innovación introducida por Venipak: terminales de paquetes sin contacto, que ya están en auge en Lituania. Mientras tanto, la empresa está estableciendo la primera serie de terminales de recogida de paquetes en Letonia y pronto también en Estonia.

Una innovación inspirada por la pandemia

En diciembre pasado, Venipak instaló los primeros 11 terminales de paquetes sin contacto en las ciudades lituanas con mayor volumen de paquetes: Vilna, Kaunas, Klaipėda, Šiauliai y Panevėžys.

Los terminales de paquetes fueron diseñados con un principio de funcionamiento simple: una vez que el paquete llega al terminal, el comprador recibe un SMS con un enlace a un código QR. Para recoger el paquete, el código es escaneado por la cámara dentro del terminal y luego se abre la puerta. Se espera que este método de recogida de paquetes ayude a contener el coronavirus, ya que las personas no tienen que tocar la superficie de la pantalla ni esperar en la fila en el terminal: el tiempo de recogida de paquetes se reduce de 30-45 segundos a 3-5 segundos.

«La introducción de la posibilidad de entregar paquetes a terminales de paquetes sin contacto en diciembre no fue una coincidencia», dijo Justas Šablinskas, director general de Venipak. «La pandemia solo aceleró la instalación de la red de terminales de paquetes. Habíamos estimado el inminente volumen récord de paquetes durante la temporada navideña y observado el aumento de los casos de coronavirus. Por eso, además del servicio de mensajería o la entrega a los terminales de paquetes o puntos de recogida de nuestros socios, ofrecimos a las personas otra opción de recogida de paquetes que se centra en la máxima seguridad. Para algunos de los clientes, fue la primera vez que pudieron utilizar terminales de paquetes sin contacto.»

La mayoría de las actividades en Vilna

Venipak ha calculado que el volumen de paquetes alcanzó su punto máximo a mediados de diciembre y se mantuvo igual hasta Navidad. Aunque la entrega de mensajería siguió siendo el servicio principal de Venipak, la empresa pronto descubrió la tendencia en rápida evolución de los clientes a elegir otras alternativas de entrega de paquetes.

Para la comodidad de sus clientes, Venipak comenzó en diciembre de 2020 una asociación con la Oficina de Correos de Lituania. La asociación permite a Venipak ahora entregar paquetes a 260 terminales de paquetes LP EXPRESS, lo que brinda a los clientes la oportunidad de elegir el método de recogida de paquetes más conveniente de una red de puntos de entrega mucho más amplia: Venipak entrega paquetes en un total de 458 puntos de entrega en Lituania. Mientras que los consumidores tienden a recoger algo menos del 30% de todos los paquetes entregados a través de la red de Venipak en las tiendas y centros de servicio de los socios de Venipak, poco menos del 70% de los paquetes se entregan en los terminales de paquetes de los socios y de Venipak.

«Vemos la tendencia de que los residentes de Vilna son los usuarios más activos de los nuevos terminales de paquetes», dijo el Sr. Šablinskas. «La mayor parte de los paquetes se entregan en nuestros terminales de paquetes en Naujamiestis, Antakalnis y Pilatė. Valoramos estos primeros resultados de manera positiva y no tenemos dudas de que cada vez más consumidores se acostumbrarán al uso rápido y seguro de los terminales de paquetes sin contacto.»

Terminales de paquetes sin contacto pronto en todos los Estados Bálticos

Según el Sr. Šablinskas, además de Lituania, pronto otros Estados Bálticos también implementarán terminales sin contacto: la empresa está estableciendo los primeros 5 terminales de paquetes en el país vecino Letonia, donde la red de terminales de paquetes sin contacto se ampliará a aproximadamente 200 para finales de 2021.

«La pandemia ha cambiado las expectativas de los consumidores y, en consecuencia, también las prioridades de los servicios de entrega de paquetes», explicó el Sr. Šablinskas. «La infraestructura actual de los puntos de recogida de paquetes en Letonia no es suficiente para satisfacer las necesidades de los clientes. Dado que hasta el 90% de los paquetes en el país se entregan a través de terminales de paquetes, también estamos instalando aquí terminales sin contacto para ofrecer a las personas una opción adicional y segura para recoger sus paquetes.»

El Sr. Šablinskas concluyó afirmando que Venipak planea realizar inversiones activas en el desarrollo tanto de terminales de paquetes como de redes de puntos de recogida, siendo estas últimas ampliadas de 90 a 500 puntos de recogida para finales de 2021. Las medidas de expansión también se implementarán a lo largo del año en Estonia.

«Planeamos construir una red conjunta de casi 2,000 terminales de paquetes y puntos de recogida en todos los Estados Bálticos», dijo Šablinskas. «Con esto, nos convertiremos en una de las redes de recogida de paquetes más grandes en los Países Bálticos en los próximos años. Para alcanzar estos objetivos, invertiremos más de 6 millones de euros.»

Sobre el grupo Venipak

La empresa internacional de entrega de paquetes Venipak, fundada en 2004, ofrece soluciones logísticas de paquetes eficientes para empresas y clientes privados en los Estados Bálticos, Polonia, Alemania, Estados Unidos y China. Cada año, la empresa mejora sus servicios de mensajería, invierte en soluciones tecnológicas para el comercio electrónico y amplía su red de entrega de paquetes. Actualmente, los clientes en los Estados Bálticos tienen acceso a casi 600 puntos de recogida de paquetes. Con una facturación anual de hasta 50 millones de euros, Venipak planea construir en los próximos años una red de casi 2,000 terminales de correos y puntos de recogida, convirtiéndose en una de las redes de entrega de paquetes más grandes en los Estados Bálticos.

Foto: © Venipak

www.venipak.de