La Posta austriaca lanza el servicio «Entrega en el vestíbulo»

La Posta austriaca ahora entrega paquetes en casa incluso en ausencia del destinatario. Los envíos se dejan en casa. Los clientes pueden registrarse para este servicio a partir de ahora. El nuevo servicio se llama ‘Entrega en el vestíbulo’. La solución se ofrece con el apoyo de los socios A1 y Nuki Home Solutions.

(Viena) Hoy en día, la Posta austriaca ya ofrece soluciones innovadoras para la recepción de envíos: ya sea una caja de recepción de correo, autorización de entrega, estaciones de recogida o redirección de paquetes, los clientes pueden decidir de manera individual. Una tasa de entrega inicial de casi el 95 por ciento confirma el éxito de la amplia oferta. Las empresas A1, Nuki Home Solutions y la Posta colaboran y están probando una solución de entrega especial para los interesados: la entrega en el vestíbulo.

«La Posta austriaca es una líder innovadora en el mercado europeo de paquetes, siempre estamos a la vanguardia y desarrollamos nuevas soluciones para nuestros clientes. Con la entrega en el vestíbulo, revolucionamos el proceso de entrega, permitiendo que los paquetes se entreguen en el hogar incluso en ausencia de los destinatarios. Con A1 y Nuki Home Solutions hemos encontrado dos socios fuertes que nos apoyarán activamente en la prueba de esta nueva solución de entrega», explica DI Peter Umundum, miembro de la junta de paquetes y logística de la Posta austriaca AG.

Una alfombra marca el lugar de entrega de los paquetes

Y así es como funciona: la puerta se equipa con una cerradura inteligente Nuki. El destinatario otorga activamente al repartidor un permiso que permite abrir la puerta con un dispositivo portátil. Una alfombra en el vestíbulo marca el lugar donde se debe dejar el paquete. Los dispositivos de hogar inteligente de A1 son opcionales, lo que permite a los destinatarios ver la entrega en vivo o hasta 72 horas después.

«A1 Smart Home ha estado conectando el hogar de nuestros clientes durante varios años. Con la entrega en el vestíbulo de la Posta, hemos ampliado nuestra oferta con un nuevo producto para la vida diaria. Junto con estos fuertes socios, hemos hecho que Austria sea aún más digital», dice Marcus Grausam, CEO de A1.

(de izq. a der.): Mag. Martin Pansy, CEO de Nuki Home Solutions GmbH, DI Peter Umundum, miembro de la junta de paquetes y logística, Posta austriaca AG, Marcus Grausam, CEO de A1 Telekom Austria AG (© Posta austriaca)

«Una futura sin llaves físicas ha sido nuestra visión desde el principio. No solo porque es práctico, sino porque con la llave virtual facilitamos significativamente la vida cotidiana de los usuarios de Nuki», explica Martin Pansy, fundador y CEO de Nuki Home Solutions. «Con la entrega en el vestíbulo, la realidad da un gran paso hacia nuestra visión. Junto con socios fuertes, trabajamos para generar más valor para los propietarios de Nuki.»

Se buscan 100 participantes para la fase de prueba abierta

A finales del año pasado, se realizaron pruebas internas para verificar la viabilidad técnica y recopilar las primeras experiencias con el nuevo tipo de entrega. Las respuestas de los probadores y los repartidores fueron muy positivas.

A partir de ahora, 100 clientes interesados también tienen la oportunidad de registrarse para probar la nueva entrega en el vestíbulo. La condición es tener una dirección de entrega en Viena, Baja Austria o Graz, así como la posibilidad de instalar una cerradura inteligente Nuki. Las solicitudes se pueden enviar hasta el 23 de mayo, y a principios de junio se informará a los participantes seleccionados. El hardware necesario se proporcionará de forma gratuita durante el período de prueba, y antes de que comience la entrega, habrá un encuentro personal con el repartidor, donde también se otorgará el permiso para la cerradura inteligente. La prueba se llevará a cabo entre julio y diciembre. La inscripción se puede realizar directamente en post.at/vorzimmer-zustellung. La entrega en el vestíbulo también se puede combinar con AllesPost, lo que permite que la Posta entregue todos los paquetes y pedidos en línea directamente en el vestíbulo. Todos los probadores recibirán, como pequeño agradecimiento, un cupón para un año gratuito de AllesPost.

Los destinatarios conocen personalmente a sus repartidores

La entrega en el vestíbulo se realiza exclusivamente por los repartidores habituales, por lo que los destinatarios conocen personalmente a «sus» repartidores. Los repartidores tocan el timbre antes de entrar, en caso de que los destinatarios estén en casa. Si no es posible una entrega en el vestíbulo, se aplica el proceso de entrega normal, es decir, ya sea una entrega en una caja de recepción de correo o una entrega en una sucursal o en un socio de la Posta.

Foto del título: © Posta austriaca / Descripción de la imagen: La Posta, A1 y Nuki lo hacen posible: a través de la entrega en el vestíbulo, los paquetes pueden dejarse directamente en casa.