DHL duplica las estaciones de paquetes en Alemania a 12,000 unidades

La Deutsche Post DHL duplicará hasta 2023 el número de estaciones de paquetes en Alemania de 6,000 a 12,000. Hoy en día, casi cada segundo hogar en Alemania puede acceder a una estación de paquetes en un radio de un kilómetro. Para finales de 2022, habrá 1 millón de compartimentos de paquetes disponibles. Existe una alta demanda por parte de los clientes.

(Bonn) - Deutsche Post DHL instalará alrededor de 6,000 estaciones de paquetes adicionales para sus clientes hasta el año 2023. Con esto, la empresa duplicará el número de máquinas de más de 6,000 a aproximadamente 12,000 estaciones de paquetes. «Cada vez más clientes utilizan la estación de paquetes y los clientes existentes la utilizan con más frecuencia. Especialmente durante la crisis del coronavirus, muchos nuevos clientes han descubierto las ventajas de la estación de paquetes, ya que pueden enviar y recibir sus paquetes aquí de forma contactless a cualquier hora del día», dice Tobias Meyer, miembro del consejo de administración de Post & Paket Deutschland del Deutsche Post DHL Group. «Además, también vemos un gran interés por parte de nuestros socios, por ejemplo, del comercio minorista, el transporte público y las empresas inmobiliarias, en instalar estaciones de paquetes en sus ubicaciones. Especialmente en colaboración con empresas de transporte público, se puede crear un sistema de suministro de paquetes que sea respetuoso con el medio ambiente y alivie el tráfico. Por lo tanto, estamos contentos de poder ofrecer este popular servicio a un número creciente de usuarios de manera aún más amplia en el futuro.»

Cada segundo hogar alcanza la estación de paquetes dentro de 1 km

Deutsche Post DHL ofrecerá el servicio gratuito en más ubicaciones tanto en la ciudad como en el campo. Hoy en día, casi cada segundo hogar en Alemania puede acceder a una estación de paquetes en un radio de un kilómetro. Alrededor del 80 por ciento de los hogares tienen una sucursal asociada de Deutsche Post, una tienda de paquetes DHL o una estación de paquetes cerca de esta distancia. Con la futura expansión, estas distancias se reducirán aún más y el número de usuarios aumentará aún más. A finales de 2021, los clientes de DHL tendrán a su disposición alrededor de 8,500 estaciones de paquetes, un año después ya serán aproximadamente 10,500 estaciones de paquetes con un total de más de un millón de compartimentos. Para 2023, la empresa espera un crecimiento adicional a al menos 12,000 máquinas.

Variante controlada por app

A partir de ahora, Deutsche Post DHL también instalará la variante de estación de paquetes controlada exclusivamente por app en aproximadamente 200 ubicaciones. Este nuevo tipo de máquina no necesita pantalla, ya que el cliente lo opera exclusivamente con su smartphone. Los clientes de DHL podrán utilizar ambos tipos de máquinas: la estación de paquetes clásica con pantalla y escáner y la variante controlada por app. «Desde principios de año hemos probado intensamente 20 estaciones de paquetes controladas por app en Colonia y Coblenza y la retroalimentación de los clientes es muy positiva. La gran mayoría de los clientes de estaciones de paquetes están muy familiarizados con el uso de apps en su smartphone. Actualmente, suponemos que de las 12,000 estaciones de paquetes en 2023, aproximadamente cada tercera será controlada por app», dice Tobias Meyer. Una gran parte de estas máquinas está equipada con paneles solares en el techo, lo que permite que este nuevo tipo de estación de paquetes se autoabastezca completamente con energías renovables. «Como ya no necesitamos una fuente de energía externa, ahora podemos instalar la estación de paquetes también en lugares donde antes no era posible. Con esto, llevaremos nuestro servicio aún más cerca de nuestros clientes y lo haremos más respetuoso con el clima», explica Tobias Meyer.

Rápida expansión

La rápida expansión de la red de estaciones de paquetes es parte de un programa de digitalización de varios años que Deutsche Post DHL Group presentó en marzo de este año. La empresa está invirtiendo en nuevos servicios digitales y mejoras sustanciales en soluciones ya existentes en el área de cartas y paquetes. DHL introdujo el servicio de estaciones de paquetes en 2003 como la primera empresa en el mercado alemán. El número de máquinas ha aumentado significativamente, especialmente en los últimos años: a finales de 2014, solo había 2,800 estaciones de paquetes instaladas en todo el país, mientras que a finales de 2019 había aproximadamente 4,400 máquinas. A finales de este año, ya habrá 6,500 estaciones de paquetes DHL, un aumento de casi el 50 por ciento en comparación con el año anterior. La estación de paquetes es especialmente popular porque es fácil de usar y está disponible las 24 horas para el envío y recepción de paquetes. Además, a menudo se encuentra en lugares centrales de la vida cotidiana, lo que permite a los clientes combinar la recepción y el envío de paquetes, por ejemplo, con el camino al trabajo o las compras de alimentos.

Foto/Grafik: © DHL
www.dhl.de/packstation