Seguimiento de Transporte Nocturno: Craiss implementa el Customer Control Center

La Albert Craiss GmbH & Co. KG ha comenzado a utilizar recientemente un nuevo sistema inteligente para el monitoreo de transportes durante la noche. Con el Customer Control Center, conectado a la telemática de los vehículos, la empresa de transporte suaba puede optimizar la precisión de sus procesos nocturnos.

(Mühlacker) – La herramienta registra en tiempo real la ubicación de un camión y controla automáticamente su ruta y horario, de modo que los empleados del turno nocturno solo deben actuar en caso de desviaciones. Actualmente, cerca de 65 viajes alemanes y alrededor de cinco rumanos por noche están conectados a la nueva solución como prueba. Se planea una expansión de este nuevo flujo de trabajo a todo el grupo Craiss para 2021.

«El Customer Control Center aporta tranquilidad y una mayor precisión a nuestros procesos nocturnos, creando así aún más confianza entre los clientes», dice Torsten Kurfiß, director del área de transporte de la Albert Craiss GmbH & Co. KG. Actualmente, entre las 22:00 y las 6:00, se supervisan transportes seleccionados en Alemania y Rumanía con la nueva herramienta de seguimiento. Los retrasos, por ejemplo, debido a atascos o averías, se categorizan en un sistema de semáforo y pueden preverse con precisión hasta el minuto y comunicarse al cliente. Además, con el software se puede contactar directamente al conductor.

El feedback recibido hasta ahora de los clientes ha sido extremadamente positivo. «Con el Customer Control Center, los cargadores no solo se benefician de una mayor seguridad en la planificación, sino que también pueden acceder a una cobertura de seguro ampliada para la mercancía», dice Kurfiß. La implementación a gran escala del sistema está prevista para el próximo año.

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Imagen: Mit dem neuen Customer Control Center verfolgt die Albert Craiss GmbH & Co. KG zurzeit pro Nacht rund 70 Lkw-Transporte in Deutschland und Rumänien - © Albert Craiss GmbH & Co. KG