Gebrüder Weiss lanza el nuevo portal de clientes myGW

El proveedor de logística austriaco Gebrüder Weiss lanza su nuevo portal de clientes llamado ‘myGW’. Está disponible para los clientes a partir de ahora en algunos países europeos.

(Lauterach) El nuevo portal digital de clientes de Gebrüder Weiss se llama myGW. Está disponible a partir de ahora para todos los clientes de la empresa en Austria, Alemania, Suiza, Chequia, Hungría y Eslovaquia. Gebrüder Weiss cubre con myGW los servicios de todas las áreas de negocio y desea ofrecer a sus clientes un acceso fácil y disponible en todo momento a la empresa. Así, toda la comunicación con el proveedor de logística se puede gestionar también en línea a partir de ahora. El portal ya ha estado en uso exitoso con clientes piloto desde la primavera de 2020. Se planea la expansión a otros países.

Plataforma digital

«Con myGW hemos creado una plataforma digital en la que proporcionamos a nuestros clientes información en tiempo real sobre sus flujos de mercancías. Y esto de manera transversal para transportes terrestres, carga aérea y marítima, así como logística de almacenes. Esto crea máxima transparencia y facilita el flujo de información en toda la cadena de suministro», dice Wolfram Senger-Weiss, presidente de la dirección de Gebrüder Weiss. «Con myGW, nuestros clientes también pueden informar a sus propios clientes en cualquier momento sobre el estado exacto de sus envíos. Esa es una gran ventaja.» Durante la fase de desarrollo, se prestó gran atención a la facilidad de uso y se trabajó estrechamente con los clientes. «Gracias al apoyo de nuestros clientes piloto, hemos logrado adaptar aún más el nuevo portal a las necesidades de los usuarios. Tras la finalización de la fase piloto, el portal ahora puede ser utilizado de inmediato por todos los usuarios sin restricciones», añade Wolfgang Brunner, el jefe de proyecto del portal de clientes myGW. «El manejo de myGW es autoexplicativo. Los comentarios muestran que el portal destaca por su comodidad y claridad. El ahorro de tiempo resultante proporciona un valor añadido adicional.»

La estrategia digital de Gebrüder Weiss: ‘Lo mejor de ambos mundos’

La introducción del portal de clientes myGW es un paso importante dentro de la estrategia de digitalización de Gebrüder Weiss, que Wolfram Senger-Weiss describe así: «Tenemos más de 150 ubicaciones en todo el mundo y confiamos en las habilidades de más de 7,000 empleados. Con esta estructura, contamos con una fuerte competencia en la gestión física de pedidos de transporte y logística. Ahora estamos complementando esta habilidad clásica paso a paso con nuevas ofertas digitales que permiten una experiencia del cliente sin precedentes en la logística. Con nuestro compromiso con la excelencia operativa y digital, queremos ofrecer a nuestros clientes lo mejor de ambos mundos y consolidarnos de manera sostenible como un líder de calidad en nuestra industria.»
Foto: © Gebr. Weiss
www.gw-world.com