DHL hace más efectiva la gestión de pedidos para comerciantes en línea

DHL Supply Chain logra mejorar significativamente los procesos de preparación de pedidos mediante el uso complementario de IDEA en sus propios almacenes. Con IDEA, DHL Supply Chain ha desarrollado una solución de software Plug and Play que mejora el E-Fulfillment para tiendas en línea.

(Bonn) En tiempos de la crisis de COVID, las ventas de las tiendas en línea están aumentando constantemente y productos de primera necesidad, como alimentos, medicamentos y productos de droguería, se piden con más frecuencia por Internet que antes de la pandemia. Esta tendencia presenta desafíos para los comerciantes en todo el mundo. Porque: En general, ha aumentado el número de pedidos, pero los envíos también se han vuelto más fragmentados. Además, con las nuevas y variadas gamas de productos, aumenta el número de unidades de almacenamiento que los comerciantes deben mantener. Y, además, los clientes finales esperan entregas rápidas, a veces incluso el mismo día, con alta transparencia y trazabilidad.

Herramientas de predicción y análisis basadas en TI

Para satisfacer estas necesidades del comercio en línea, DHL Supply Chain, líder del mercado en logística de contratos y parte del Deutsche Post DHL Group, se enfoca cada vez más en herramientas de predicción y análisis inteligentes basadas en TI para simplificar y acelerar, por ejemplo, el almacenamiento y la gestión de pedidos de las compras en línea en nombre de las grandes tiendas web. «La crisis de COVID ha demostrado que las fluctuaciones de volumen imprevistas en productos individuales pueden estresar enormemente las cadenas de suministro. Un inventario poco claro y disponibilidades incorrectas conducen a cuellos de botella en productos individuales y, como resultado, a retrasos en las entregas a los clientes finales», explica Markus Voss, CIO & COO de DHL Supply Chain. «Junto con nuestros clientes, los operadores de tiendas en línea y casas de envío, estamos trabajando en algoritmos y herramientas más resilientes al estrés y confiables para prever mejor las fluctuaciones de demanda, optimizar el uso de mano de obra y, al mismo tiempo, acelerar el flujo de mercancías y los ciclos de pedidos.»

Rutas en la preparación de pedidos se optimizan

«Nuestra herramienta de análisis IDEA es una de nuestras numerosas respuestas a estos desafíos en el comercio electrónico», dice Dietmar Steins, EVP Solutions Design en DHL Supply Chain. «Esta ‘inteligencia artificial’ ayuda a optimizar las rutas en la preparación de pedidos dentro del almacén a través de su algoritmo. Además, los pedidos se agrupan lógicamente, lo que también optimiza el procesamiento por parte de los empleados. Gracias a la distribución de pedidos inteligente e integrada, también se pueden distribuir de manera óptima las cargas en el almacén y los pedidos de alta prioridad. Que IDEA también reduzca las tasas de error y acorte los tiempos de capacitación de los empleados subraya su utilidad en la práctica.»En general, el uso complementario de IDEA en los almacenes gestionados por DHL mejora significativamente los procesos en la preparación de pedidos. El costo es relativamente bajo, ya que el software desarrollado por DHL es compatible con casi todos los sistemas de gestión de almacenes comunes y se integra bien en la infraestructura de TI existente. Concretamente, en las primeras implementaciones, las distancias recorridas por los empleados en el almacén se redujeron hasta en un 50% y la productividad de algunas ubicaciones de DHL aumentó hasta en un 30%.

El software IDEA es un desarrollo propio

El software IDEA es una solución que DHL Supply Chain ha desarrollado y diseñado específicamente para su uso en almacenes de E-Fulfillment. Para ello, el especialista en logística de contratos se apoya en un equipo propio de alrededor de 350 desarrolladores, ingenieros y diseñadores de soluciones que trabajan en el desarrollo y optimización de procesos en la logística de almacenes.Foto: © DPDHLwww.dpdhl.com