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20/06/2020 a las 18:17El minorista suizo Coop unifica sus tres plataformas en línea existentes Coop.ch, Coop@home y Mondovino en Coop.ch. Esto da lugar a una plataforma omnicanal con una experiencia de compra integral para los clientes, que también se vincula con las tiendas físicas.
(Basel) Para mejorar aún más la experiencia de compra, Coop lanza la plataforma omnicanal Coop.ch. La nueva página web fusiona las presencias en línea existentes de Coop@home, Coop.ch y Mondovino. Las clientas y clientes se benefician así de una plataforma unificada, donde no solo se puede realizar toda la compra de manera cómoda y sencilla, sino que también están disponibles recetas relacionadas e información extensa sobre cada producto.
A partir de ahora, las clientas y clientes en la nueva plataforma omnicanal www.coop.ch encontrarán, además de las ofertas semanales y promociones, la completa tienda en línea que reemplaza las páginas web anteriores de Coop@home y Mondovino. La nueva plataforma permite gestionar toda la compra de manera rápida, fácil y cómoda, y conecta el comercio físico con la tienda en línea. Al mismo tiempo, se lanza la nueva app de Coop, que se adapta a las necesidades móviles de la actualidad y unifica las aplicaciones anteriores.
«Con la nueva plataforma omnicanal revolucionamos nuestra presencia en línea», se alegra Philippe Huwyler, director de Coop.ch. «Nuestras clientas y clientes encontrarán nuestras ofertas, desde alimentos hasta vinos, así como recetas e información, ahora en un solo lugar.»
Conexión perfecta entre el comercio físico y la tienda en línea
En el centro de la nueva presencia omnicanal de Coop está la experiencia de compra integral, desde la planificación hasta la compra. Por ejemplo, ahora se puede crear una lista de compras y consultarla en la nueva app de Coop en la tienda. Además, se mostrará en tiempo real la disponibilidad de todos los productos y promociones en las sucursales deseadas. No menos importante, las clientas y clientes pueden conectar la nueva plataforma con su cuenta de Supercard y así aprovechar todas las ventajas del extenso programa de clientes.
Información completa sobre cada producto
En el desarrollo de la plataforma, Coop se benefició de su larga experiencia en el comercio de alimentos en línea. Se mantuvieron funciones probadas, como la información nutricional de un producto, y se integraron nuevas áreas que antes faltaban. Así, no solo la fusión de alimentos y vinos fue un criterio central, sino también la integración de información extensa sobre cada producto. Al buscar un artículo, ahora también se muestran recetas y páginas de conocimiento, y los productos adicionales de una receta se pueden añadir directamente al carrito.
Foto: © Coop
