La aseguradora de salud Visana también se convierte en proveedor de logística

La aseguradora suiza de salud y accidentes Visana se convierte en proveedor de logística con un nuevo servicio para pacientes. Con la oferta ‘Same Day Delivery’, la aseguradora ofrece a sus clientes asesoramiento sobre medicamentos que se entregan en un plazo de 3 horas si es necesario. Para este servicio, Visana colabora con farmacias seleccionadas en la zona. La entrega se realiza mediante mensajería en bicicleta.

(Berna, 12 de febrero de 2020) ¿Quién relaciona una aseguradora de salud suiza con un proveedor de logística? Sin embargo, eso es exactamente lo que ahora hará la aseguradora de salud y accidentes Visana. El nuevo servicio está destinado a pacientes convalecientes, posiblemente postrados en cama. Ir a la farmacia o esperar en el médico se convierte en un asunto largo y tedioso. Ahora, la aseguradora de salud Visana ofrece alivio con el servicio al cliente ‘Same Day Delivery’, que, según sus propias declaraciones, es el servicio de entrega de medicamentos a domicilio más rápido de Suiza. Visana probará su nuevo servicio gratuito a partir del invierno de 2020 en una fase piloto de seis meses en las ciudades de Berna, Basilea, Zúrich, Lausana y alrededores.

El nuevo servicio: simple, rápido y conveniente

El exclusivo e innovador servicio de medicamentos es el producto de una colaboración con el proveedor suizo de telemedicina Medi24. Está disponible de forma gratuita para todos los clientes de Visana en Berna, Basilea, Zúrich, Lausana y alrededores. Los asegurados reciben, tras una llamada a Medi24, una consulta telemédica por parte de un profesional médico. Este decide si es necesario un tratamiento farmacológico y envía la receta correspondiente directamente a una farmacia asociada. Medi24 luego gestiona la entrega del medicamento recetado. Este llega a la persona asegurada en un plazo máximo de tres horas mediante mensajería en bicicleta.»Queremos que nuestros asegurados reciban rápidamente y sin complicaciones los medicamentos que necesitan. Con la nueva entrega de medicamentos a domicilio, ofrecemos exactamente eso. Y de manera absolutamente segura y gratuita», explica Roland Lüthi, jefe de clientes privados, sobre la idea detrás del nuevo servicio.

Más beneficios para los pacientes con reducción de costos

Visana amplía su servicio al cliente con el nuevo servicio: «Muchos asegurados esperan más servicios por su dinero debido al aumento de los costos y las primas. Además, estos deben poder ser utilizados de manera flexible, independientemente del lugar y del tiempo. Nuestro rápido y gratuito servicio de medicamentos responde exactamente a esta necesidad», explica Roland Lüthi.Además del beneficio para los pacientes, Visana quiere mejorar la eficiencia de los tratamientos médicos y contribuir así a la reducción de costos. Especialmente en casos de enfermedades ya conocidas y comunes, las visitas al médico no siempre son necesarias. Con sus modelos de telemedicina y el nuevo servicio, Visana evita consultas médicas innecesarias y costosas. Gracias a la consulta telefónica con un profesional médico, se garantiza en todo momento una atención médica óptima. www.visana.ch/de/same-day-delivery