{"id":7068,"date":"2024-01-23T19:53:40","date_gmt":"2024-01-23T18:53:40","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.brand-architecture.at\/2024\/01\/23\/bitkom-mit-umfrage-zur-beliebtheit-von-schnell-lieferdiensten\/"},"modified":"2025-12-10T17:39:45","modified_gmt":"2025-12-10T16:39:45","slug":"bitkom-mit-umfrage-zur-beliebtheit-von-schnell-lieferdiensten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/transportjournal.com\/de\/2024\/01\/23\/bitkom-mit-umfrage-zur-beliebtheit-von-schnell-lieferdiensten\/","title":{"rendered":"Bitkom mit Umfrage zur Beliebtheit von Schnell-Lieferdiensten"},"content":{"rendered":"<h5><strong>Keine Marmelade mehr da am Morgen, K\u00fchlschrank leer auf der Party oder Ladekabel kaputt kurz vor dem wichtigen Meeting? Ob Essen, Getr\u00e4nke oder Elektronik: Schnell-Lieferdienste bringen Lebensmittel, aber auch andere Produkte des t\u00e4glichen Bedarfs oft innerhalb von 10 bis 20 Minuten bis an die Haust\u00fcr. <\/strong><\/h5>\n<p>(Berlin) 16 Prozent der Internetnutzerinnen und Internetnutzer in Deutschland haben bereits einen Schnell-Lieferdienst benutzt. 2021 waren es erst 10 Prozent. Jede und jeder Dritte (33 Prozent) kann sich dar\u00fcber hinaus die Nutzung von Schnell-Lieferdiensten vorstellen. Das ist das Ergebnis einer repr\u00e4sentativen Befragung unter 1.123 Internetnutzerinnen und Internetnutzer in Deutschland ab 16 Jahren im Auftrag des Digitalverbands Bitkom.<\/p>\n<p>Besonders beliebt ist der Sofort-Service demnach bei den J\u00fcngeren: In der Altersgruppe zwischen 16 und 29 Jahren hat sogar schon ein Viertel (26 Prozent) Schnell-Lieferdienste genutzt, unter den 30- bis 49-J\u00e4hrigen ein F\u00fcnftel (22 Prozent). In der Altersgruppe ab 50 Jahren sind es hingegen nur 7 Prozent. \u201eOb gro\u00dfer Wocheneinkauf oder die eine fehlende Zutat - nur ein paar Klicks und schon sind die Produkte geliefert. Bestellung und Bezahlung laufen unkompliziert und sicher \u00fcber eine App ab, meist l\u00e4sst sich sogar live verfolgen, wo genau die bestellten Waren gerade unterwegs sind. Diese bequeme M\u00f6glichkeit, ohne lange Wege oder Wartezeit an die ben\u00f6tigten Produkte zu kommen, kommt vor allem bei den J\u00fcngeren gut an\u201c, sagt Bianka Kokott, Referentin Digitale Transformation beim Bitkom.<\/p>\n<h5>86 Prozent sind Zufrieden mit der Geschwindigkeit<\/h5>\n<p>F\u00fcr die meisten h\u00e4lt der Name demnach, was er verspricht: Insgesamt 86 Prozent der Nutzerinnen und Nutzer sind zufrieden mit der Geschwindigkeit der Schnell-Lieferdienste. Tats\u00e4chlich geben die meisten (59 Prozent) an, Schnell-Lieferdienste aufgrund der Zeitersparnis zu nutzen. Etwa die H\u00e4lfte (49 Prozent) der Nutzerinnen und Nutzer sch\u00e4tzt die Lieferung an die T\u00fcr und nutzt den Sofort-Service, um Eink\u00e4ufe nicht selbst nach Hause tragen zu m\u00fcssen. 39 Prozent haben schon mal Schnell-Lieferdienste benutzt aus Neugier, es einfach mal auszuprobieren. 37 Prozent haben das Angebot genutzt, als sie aufgrund einer Erkrankung nicht selbst einkaufen gehen konnten. Ein Viertel (24 Prozent) nutzt die Dienste, weil sie l\u00e4nger als klassische Gesch\u00e4fte ge\u00f6ffnet haben, 18 Prozent, weil sie mehr Rabatte als im Supermarkt beziehungsweise Discounter erhalten. F\u00fcr 10 Prozent stecken g\u00fcnstigere Preise als im Gesch\u00e4ft hinter der Nutzung.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-25206 size-full\" src=\"https:\/\/transportjournal.com\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/12\/bitkom_23.1.24.jpg\" alt=\"\" width=\"1623\" height=\"907\" \/>Insgesamt sehen 43 Prozent der Internetnutzerinnen und Internetnutzer in Schnell-Lieferdiensten eine ernsthafte Konkurrenz f\u00fcr den herk\u00f6mmlichen Lebensmittelhandel. 36 Prozent der Nutzerinnen und Nutzer sagen von sich selbst, aufgrund von Schnell-Lieferdiensten seltener in Gesch\u00e4fte zugehen.<\/p>\n<p>Gleichzeitig geben die meisten (53 Prozent), die Schnell-Lieferdienste bisher noch nicht genutzt haben, an, schlichtweg lieber in den Supermarkt beziehungsweise Discounter vor Ort zugehen. Ein Drittel (33 Prozent) hat sie nicht genutzt, da sie Schnell-Lieferdienste \u00fcberfl\u00fcssig finden. 32 Prozent sind die Lieferkosten zu hoch, 29 Prozent sagen Produkte sind teurer als im Gesch\u00e4ft. Ebenso viele (29 Prozent) haben den Sofort-Service nicht nutzen k\u00f6nnen, da ein solches Angebot in ihrer Region nicht verf\u00fcgbar ist. Kokott: \u201eSchnell-Lieferdienste gibt es bisher vor allem in gr\u00f6\u00dferen St\u00e4dten, wo die Wege kurz und auch mit dem Fahrrad machbar sind.\u201c<\/p>\n<h5>Angebot k\u00fcnftig noch erweitert<\/h5>\n<p>14 Prozent haben \u00f6ffentliche Kritik \u00fcber Arbeitsbedingungen in den Unternehmen geh\u00f6rt und m\u00f6chten das Angebot daher nicht nutzen. F\u00fcr 13 Prozent umfasst das Angebot schlichtweg nicht die Produkte, die sie brauchen. \u201eDas Produktsortiment ist in der Regel etwas begrenzter als in gro\u00dfen Superm\u00e4rkten, es entstehen aber auch verst\u00e4rkt Angebote, die Produkte aus dem Bestand gro\u00dfer Handelsunternehmen in der N\u00e4he in kurzer Zeit nach Hause liefern\u201c, so Kokott. Auch ein gro\u00dfer Teil der Internetnutzerinnen und -nutzer geht davon aus, dass sich das Angebot von Schnell-Lieferdiensten k\u00fcnftig noch erweitern wird: 42 Prozent meinen, Schnell-Lieferdienste werden in Zukunft auch f\u00fcr Dienstleistungen wie Handwerker oder medizinische Versorgung genutzt.<\/p>\n<p>Foto: \u00a9 Loginfo24<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Keine Marmelade mehr da am Morgen, K\u00fchlschrank leer auf der Party oder Ladekabel kaputt kurz vor dem wichtigen Meeting? 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