(Frankfurt) Kunden profitieren zudem von einer \u00fcbersichtlichen Darstellung der Routingoptionen sowie weiteren praktischen Funktionen, beispielsweise die Anzeige relevanter Stationsinformationen. Die Integration von zus\u00e4tzlichen Services, wie einem CO2-Ausgleich, ist bereits in Planung.<\/p>\n
Auch die Sendungsverfolgung \u201eeTracking\u201c wurde \u00fcberarbeitet und steht voraussichtlich ab Ende August zur Verf\u00fcgung: Mit einer neu gestalteten Bedienoberfl\u00e4che k\u00f6nnen Kunden den Weg ihrer Frachtsendung noch \u00fcbersichtlicher und einfacher verfolgen. Zudem sorgt die M\u00f6glichkeit f\u00fcr proaktive Emailbenachrichtigungen entlang der Transportkette und bei Abweichungen vom urspr\u00fcnglichen Transportplan f\u00fcr mehr Transparenz.<\/p>\n
Das neue Onlineerlebnis entstand in enger Zusammenarbeit mit Kunden der Frachtairline. Ihr Feedback wurde gezielt in die Optimierung der Buchungsschritte integriert \u2013 und bildet zugleich die Basis f\u00fcr zuk\u00fcnftige Weiterentwicklungen. \u201eUnser neuer Buchungsprozess erf\u00fcllt genau das, was unsere Kunden sich gew\u00fcnscht haben: weniger Klicks, eine klare \u00dcbersicht, k\u00fcrzere Abl\u00e4ufe und eine schnellere Kommunikation. Er macht Buchungen nicht nur einfacher, sondern deutlich effektiver. Und wir h\u00f6ren nicht auf: Wir investieren weiter in Innovation und setzen gezielt auf KI, um Prozesse zu beschleunigen, Transparenz zu erh\u00f6hen und den Service zu verbessern. So stehen unsere Kunden im Mittelpunkt - heute und in Zukunft\u201c, sagt Marcel Kling, Head of Digital Sales bei Lufthansa Cargo.<\/p>\n
Lufthansa Cargo unterstreicht mit diesen Neuerungen ihre Vorreiterrolle in der Digitalisierung der Luftfracht. Bereits seit diesem Fr\u00fchjahr k\u00f6nnen Kunden auch Gefahrgutsendungen digital buchen. Zus\u00e4tzlich hat das Unternehmen im Mai eine KI-L\u00f6sung entwickelt, die Buchungsanfragen per Email schneller und sicherer verarbeitet. Weitere zahlreiche Innovationen sind bereits in der Umsetzung, um das Kundenerlebnis kontinuierlich weiter zu verbessern.<\/p>\n
Foto: \u00a9 Lufthansa Cargo<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Lufthansa Cargo hat ihr digitales Angebot grundlegend \u00fcberarbeitet und ist nun intuitiver, durchdachter und ben\u00f6tigt weniger Klicks.\u00a0Dank der optimierten \u201eeBooking\u201c-Bedienoberfl\u00e4che, inklusive eines verk\u00fcrzten Buchungsprozesses f\u00fcr Standardsendungen, [\u2026]<\/span><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":4586,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1570,1573,1666,1569],"tags":[],"class_list":["post-4585","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-luftfracht","category-regionen","category-rubriken","category-logistik-spedition"],"acf":[],"yoast_head":"\n