{"id":4184,"date":"2025-11-25T20:36:15","date_gmt":"2025-11-25T19:36:15","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.brand-architecture.at\/2025\/11\/25\/dhl-ecommerce-trends-report-zu-black-friday\/"},"modified":"2025-12-10T17:12:03","modified_gmt":"2025-12-10T16:12:03","slug":"dhl-ecommerce-trends-report-zu-black-friday","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/transportjournal.com\/de\/2025\/11\/25\/dhl-ecommerce-trends-report-zu-black-friday\/","title":{"rendered":"DHL eCommerce Trends Report zu Black Friday"},"content":{"rendered":"
Der Black Friday steht vor der T\u00fcr und damit ein wichtiger Termin f\u00fcr das Jahresendgesch\u00e4ft im Einzelhandel. Da der November und Dezember als umsatzst\u00e4rkste Monate gelten, fungiert der Black Friday als wichtiger Katalysator. Die Erkenntnisse stammen aus der vierten Ausgabe des DHL eCommerce Trends Report: Shopper Edit, f\u00fcr den 24.000 Online-Shopper in 24 globalen M\u00e4rkten befragt wurden, und der erstmalig herausgegebenen Business Edit, die Antworten von 4.050 Unternehmen in 19 L\u00e4ndern sammelte. Sie zeigen die Relevanz des Verkaufsevents: 84 % der Online-H\u00e4ndler wollen am Black Friday 2025 teilnehmen.<\/h5>\n

(Bonn) Das Vertrauen in die Angebote rund um das Shopping-Event scheint jedoch nachzulassen. W\u00e4hrend 69 % der H\u00e4ndler glauben, dass Kunden ihren Angeboten vertrauen, geben nur 50 % der K\u00e4ufer an, den Black-Friday-Angeboten vollst\u00e4ndig oder gr\u00f6\u00dftenteils zu vertrauen. Der Generationen-Vergleich zeigt ein deutliches Bild: 56 % der Gen Z vertrauen den Preisen der H\u00e4ndler, verglichen mit nur 38 % der Babyboomer.<\/p>\n

Kleine Unternehmen wenig zuversichtlich<\/h5>\n

Die Generation Z ist nicht nur f\u00fchrend beim Vertrauen, sondern auch bei der Kaufabsicht: 81 % planen, w\u00e4hrend des Shopping-Events mehr zu kaufen, verglichen mit 64 % der Babyboomer. Bemerkenswert ist, dass 56 % der H\u00e4ndler angeben, w\u00e4hrend des Black Friday mehr zu verkaufen als in anderen Zeitr\u00e4umen, und 60 % verzeichneten 2024 h\u00f6here Ums\u00e4tze an diesem Tag als 2023, wobei Gro\u00dfunternehmen mit 69 % Wachstum f\u00fchrend sind. Einzelunternehmer und Kleinstunternehmen zeigen sich in diesem Jahr am wenigsten zuversichtlich in Bezug auf den Black Friday - sie erwarten bescheidenere Ergebnisse, wobei nur 48 % mit einem Umsatzanstieg rechnen und nur 57 % glauben, dass K\u00e4ufer ihren Angeboten und Preisen vertrauen.<\/p>\n

Kundenrezensionen beeinflussen K\u00e4ufer\u00a0 \u00a0<\/strong><\/h5>\n

Aufseiten der K\u00e4ufer kaufen drei von vier Shoppern w\u00e4hrend des Black Friday mehr oder gleich viel, wobei sie haupts\u00e4chlich durch Rabatte und Einsparungen (71 %), den Zugang zu exklusiven Deals (49 %) und zeitlich begrenzte Angebote (44 %) motiviert werden. Echte Rezensionen beeinflussen ihre Entscheidungen: 64 % der Black-Friday-Shopper lassen sich von Kundenrezensionen in den sozialen Medien beeinflussen. Flexible Zahlungsoptionen und Produkte, die in den sozialen Medien im Trend liegen, ziehen diese K\u00e4ufer an. Ihre Kauflust bei Angeboten geht \u00fcber den Black Friday hinaus: 53 % geben an, mehr einzukaufen, wenn sie ein g\u00fcnstiges Angebot oder einen Rabattcode von einem H\u00e4ndler erhalten. Sie scheuen sich auch nicht, Angebote im Ausland zu suchen: 62 % geben an, bei H\u00e4ndlern au\u00dferhalb der Heimat einzukaufen. Das Lieferangebot scheint den Kauf abzuschlie\u00dfen - 82 % der Black Friday Shopper w\u00fcrden den Kauf abbrechen, wenn ihre bevorzugte Lieferoption an der digitalen Kasse nicht angeboten wird. Zudem entscheidend f\u00fcr viele: eine kostenlose Lieferung.<\/p>\n

\"\"Pablo Ciano, CEO bei DHL eCommerce: „Beim Black Friday geht es nicht mehr nur um Rabatte, sondern um Vertrauen und Erfahrung. H\u00e4ndler m\u00fcssen sich auf Transparenz, Authentizit\u00e4t und nahtlose Lieferoptionen konzentrieren, um die Kundenbindung zu gewinnen. Bei DHL eCommerce sehen wir Technologie und Vertrauen als die Zwillingsmotoren des Wachstums, und wir sind entschlossen, Unternehmen dabei zu unterst\u00fctzen, diese zu nutzen, um erfolgreich zu sein - nicht nur w\u00e4hrend des Black Friday, sondern auch in der langfristigen Vertrauens\u00f6konomie.“<\/p>\n

Strategischer Wachstumsmotor im B2B-Bereich\u00a0 \u00a0<\/strong><\/h5>\n

F\u00fcr B2B-Onlineh\u00e4ndler ist der Black Friday ein strategischer Hebel, um Neukunden zu gewinnen und bestehende Kunden durch zeitnahe, zeitlich begrenzte Angebote erneut anzusprechen. Im Jahr 2025 planen 85 % der B2B-Verk\u00e4ufer eine Teilnahme und unterstreichen damit den wachsenden Einfluss des Black Friday auf die gesch\u00e4ftlichen Kaufzyklen. 63 % der B2B-H\u00e4ndler verzeichneten im Vorjahr h\u00f6here Black-Friday-Ums\u00e4tze, und fast die H\u00e4lfte (48%) \u00fcbertraf ihre \u00fcblichen Verk\u00e4ufe in diesem Zeitraum.<\/p>\n

Es geht um ein Milliardengesch\u00e4ft und Marken, die klare Preise, ehrliche Werbeaktionen priorisieren und den K\u00e4ufern die gew\u00fcnschten Lieferoptionen bieten, k\u00f6nnen auf gro\u00dfe Gewinne hoffen - nicht nur am Black Friday oder Cyber Monday, sondern in der langfristigen Vertrauens\u00f6konomie.<\/p>\n

Download des Reports hier\u00a0<\/a><\/h4>\n

Fotos: \u00a9 DHL<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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