{"id":15941,"date":"2020-09-02T07:03:56","date_gmt":"2020-09-02T05:03:56","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.brand-architecture.at\/2020\/09\/02\/hapag-lloyd-stellt-sein-neues-customer-dashboard-vor\/"},"modified":"2025-12-15T12:23:07","modified_gmt":"2025-12-15T11:23:07","slug":"hapag-lloyd-stellt-sein-neues-customer-dashboard-vor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/transportjournal.com\/de\/2020\/09\/02\/hapag-lloyd-stellt-sein-neues-customer-dashboard-vor\/","title":{"rendered":"Hapag-Lloyd stellt sein neues Customer Dashboard vor"},"content":{"rendered":"<p>Hapag Lloyd pr\u00e4sentiert sein neues \u201eCustomer Dashboard\u201c. Dar\u00fcber erhalten Kunden individuelle Informationen, wie die Qualit\u00e4tsversprechen erf\u00fcllt werden. Details zu den ersten vier Qualit\u00e4tsversprechen sind jetzt abrufbar. Weitere sechs Versprechen werden bis Ende 2021 ver\u00f6ffentlicht und jeweils auch auf dem personalisierten Dashboard sichtbar sein.<\/p>\n<p>(Hamburg) Hapag-Lloyd hat sein neues \u201eCustomer Dashbord\u201c vorgestellt. Die Kunden der Reederei erhalten Zugang zu individuellen Leistungsinformationen auf Basis ihrer eigenen Verschiffungen mit Hapag-Lloyd. Die vier bisher ver\u00f6ffentlichten Qualit\u00e4tsversprechen \u2013 \u201eSchnelle Buchungsbest\u00e4tigung\u201c, \u201eSchnelle und akkurate Ausstellung der Bill of Lading\u201c, \u201eKorrekte Rechnungsstellung\u201c und \u201eGeladen wie gebucht\u201c \u2013 k\u00f6nnen einfach \u00fcber das Dashboard aufgerufen werden. Auf dem Dashboard ist nachzuvollziehen, wo Hapag-Lloyd bei der Umsetzung seiner Qualit\u00e4tsversprechen gegen\u00fcber seinen Kunden steht. Das Customer Dashboard zeigt au\u00dferdem, wie gut Hapag-Lloyd seine Qualit\u00e4tsversprechen auf globaler Ebene erf\u00fcllt.<\/p>\n<p>\u201eUnsere Leistung ist f\u00fcr unsere Kunden jetzt klar und konsistent ersichtlich. Mit der Einf\u00fchrung des Customer Dashboards k\u00f6nnen wir unseren Kunden endlich zeigen, dass wir unsere Versprechen ihnen gegen\u00fcber halten und weiterhin die bestm\u00f6gliche Qualit\u00e4t abliefern. Durch die komplette Sichtbarkeit dar\u00fcber, wie wir unsere Qualit\u00e4tsversprechen erf\u00fcllen, bieten wir unseren Kunden einen direkten Mehrwert und sind damit einzigartig in der Containerschifffahrtsbranche\u201c, sagt Jesper Kanstrup, Senior Director Customer Quality bei Hapag-Lloyd.<\/p>\n<h5>Virtueller Handschlag mit den Kunden<\/h5>\n<p>Um h\u00f6chste Qualit\u00e4t abliefern zu k\u00f6nnen, bittet Hapag-Lloyd seine Kunden, ihren Teil der Verpflichtungen einzuhalten. Dazu geh\u00f6rt etwa, Buchungsinformationen p\u00fcnktlich zu \u00fcbermitteln oder sich an Mengen- und Buchungsabsprachen zu halten.<\/p>\n<p>\u201eDieser virtuelle Handschlag mit unseren Kunden ist die Basis f\u00fcr unseren gemeinsamen Erfolg. Wir erf\u00fcllen unsere Qualit\u00e4tsversprechen und schaffen damit ein Fundament f\u00fcr eine starke Partnerschaft mit unseren Kunden. Dies alles ist Teil unserer Bem\u00fchungen, die Qualit\u00e4t in unserer Branche weiter zu verbessern\u201c, erkl\u00e4rt Juan Carlos Duk, Managing Director Global Commercial Development bei Hapag-Lloyd.<\/p>\n<p>Mit ihren Zugangsdaten f\u00fcr das Online Business k\u00f6nnen Kunden \u00fcber den Hapag-Lloyd Navigator personalisierte Informationen dar\u00fcber erhalten, wie Hapag-Lloyd seine Qualit\u00e4tsversprechen ihnen gegen\u00fcber einh\u00e4lt. Die noch verbleibenden sechs Qualit\u00e4tsversprechen werden viertelj\u00e4hrlich bis Ende 2021 ver\u00f6ffentlicht. Sie alle werden \u00fcber das \u201eCustomer Dashboard\u201c ersichtlich sein.<\/p>\n<p>Foto: \u00a9 Hapag-Lloyd<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.hapag-lloyd.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">www.hapag-lloyd.com<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hapag Lloyd pr\u00e4sentiert sein neues \u201eCustomer Dashboard\u201c. Dar\u00fcber erhalten Kunden individuelle Informationen, wie die Qualit\u00e4tsversprechen erf\u00fcllt werden. 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