{"id":14850,"date":"2020-12-18T06:35:01","date_gmt":"2020-12-18T05:35:01","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.brand-architecture.at\/2020\/12\/18\/hermes-umfrage-deutsche-vertrauen-paketdiensten-in-diesen-zeiten\/"},"modified":"2025-12-15T12:20:00","modified_gmt":"2025-12-15T11:20:00","slug":"hermes-umfrage-deutsche-vertrauen-paketdiensten-in-diesen-zeiten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/transportjournal.com\/de\/2020\/12\/18\/hermes-umfrage-deutsche-vertrauen-paketdiensten-in-diesen-zeiten\/","title":{"rendered":"Hermes-Umfrage: Deutsche vertrauen Paketdiensten in diesen Zeiten"},"content":{"rendered":"<p>Eine aktuelle YouGov-Umfrage im Auftrag von Hermes beleuchtet den Paketversand in der Corona- und Weihnachtszeit. Die Ergebnisse unterstreichen die Relevanz dieser Dienstleistung f\u00fcr die Menschen und zeigen ein Stimmungsbild zu Zeiten des Teil-Lockdowns im November.<\/p>\n<p>(Hamburg) Der Paketdienstleister Hermes hat eine Umfrage zum Paketversand in der Weichnachts- und Corona-Zeit in Auftrag gegeben. Die Resultate in der Kurz\u00fcbersicht:<\/p>\n<ul>\n<li>Vertrauen in Paketdienste: 62 % der Deutschen sind \u00fcberzeugt, dass diese eine etwaige \u201ePaketflut\u201c zuverl\u00e4ssig bew\u00e4ltigen<\/li>\n<li>33 % versenden in diesem Jahr Weihnachtpakete, fast jede*r zehnte Deutsche<br \/>\n(8 %) Corona-bedingt sogar zum allerersten Mal<\/li>\n<li>Deutsche schicken Pakete m\u00f6glichst fr\u00fchzeitig los, M\u00e4nner setzen eher auf Kurzfristigkeit als Frauen<\/li>\n<li>W\u00e4hrend des Teil-Lockdowns im November steht f\u00fcr 60 % fest, dass sie Weihnachten aufgrund von Corona anders als sonst verbringen werden<\/li>\n<li>Motivation f\u00fcr Paketversand deutlich von Pandemie gepr\u00e4gt: 31 % versuchen, geplatzte weihnachtliche Aktivit\u00e4ten zu kompensieren<\/li>\n<li>55 % der Versender*innen f\u00fchlen sich Familie bzw. Freunden n\u00e4her, wenn sie Weihnachtspakete verschicken<\/li>\n<\/ul>\n<h5><strong>Alle Paketdienstleister mit neuen Rekordmengen<\/strong><\/h5>\n<p>Zum diesj\u00e4hrigen Weihnachtsfest bewegen Logistiker wie Hermes so viele Sendungen wie nie zuvor. Verst\u00e4rkt wird dies durch die sich zuspitzende Pandemie-Situation und den erneuten Lockdown. Doch w\u00e4hrend bereits seit Wochen vielfach von einer \u201ePaketflut\u201c und einem bef\u00fcrchteten \u201ePaketchaos\u201c zu lesen ist, vertraut der Gro\u00dfteil der Deutschen auf die Paketlogistik: Wie eine repr\u00e4sentative YouGov-Umfrage* im Auftrag von Hermes zeigt, sind fast zwei Drittel (62 %) \u00fcberzeugt, dass die Paketdienstleister trotz Rekordmengen zuverl\u00e4ssig zustellen werden.** Die Umfrageergebnisse verdeutlichen zudem: Das Verschicken von Weihnachtspaketen schafft N\u00e4he und ist eine M\u00f6glichkeit, Geschenke zu \u00fcbermitteln, wenn eine pers\u00f6nliche \u00dcbergabe nicht m\u00f6glich ist.<\/p>\n<h5><strong>Einen guten Namen gemacht<\/strong><\/h5>\n<div id=\"attachment_8032\" style=\"width: 244px\" class=\"wp-caption alignleft\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-8032\" class=\"wp-image-8032\" src=\"https:\/\/transportjournal.com\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/12\/Hermes_17.12.20_2.jpg\" alt=\"\" width=\"234\" height=\"324\" \/><p id=\"caption-attachment-8032\" class=\"wp-caption-text\">Marco Schl\u00fcter, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer Operations Hermes Germany GmbH<\/p><\/div>\n<p>\u201e\u00dcber das gesamte Corona-Jahr hinweg haben wir uns als systemrelevanter, krisenfester und zuverl\u00e4ssiger Paketlieferant einen guten Namen gemacht. Und auch die Logistikbranche insgesamt hat bei den Menschen an Relevanz hinzugewonnen \u2013 das best\u00e4tigt unsere aktuelle Verbraucherstudie. Trotz Rekordmengen vertraut die Mehrheit der Deutschen zu Zeiten des Teil-Lockdowns im November darauf, dass wir Paketdienstleister auch im Weihnachtsgesch\u00e4ft zuverl\u00e4ssig zustellen werden\u201c, erkl\u00e4rt Marco Schl\u00fcter, Chief Operations Officer bei Hermes Germany. \u201eDie Situation hat sich aufgrund des neu verh\u00e4ngten Lockdowns nun nochmals versch\u00e4rft und wir gehen davon aus, dass die ohnehin schon sehr hohen Paketmengen im Endspurt bis zum Weihnachtsfest abermals zunehmen werden. Umso wichtiger ist es f\u00fcr uns, mit unserer Dienstleistung nicht nur weiterhin einen Teil zur Grundversorgung beizutragen, sondern auch ein St\u00fcck weit \u201aNormalit\u00e4t\u2018 zu schaffen. Sofern sich die Situation nicht massiv verst\u00e4rkt, sind wir durch unsere akribischen Vorbereitungen auf die Peak-Season, die intensiven Abstimmungen mit unseren Auftraggeber*innen und unser flexibles Netzwerk gut aufgestellt und setzen alles daran, damit die Weihnachtsgeschenke p\u00fcnktlich den Weg unter den Tannenbaum finden. Derzeit werden durch uns in der Spitze bis zu 5.500 Sendungen pro Minute zugestellt\u201c, so Marco Schl\u00fcter weiter.<\/p>\n<h5><strong>Weihnachtspakete: Ersatz f\u00fcr pers\u00f6nliche Treffen<\/strong><\/h5>\n<p>Der Personenkreis rund um den geschm\u00fcckten Tannenbaum wird reduziert, Weihnachtsbesuche werden eingeschr\u00e4nkt oder gar gestrichen \u2013 zum Befragungszeitpunkt, w\u00e4hrend des Teil-Lockdowns im November, war deutlich mehr als der H\u00e4lfte der Deutschen klar: Das diesj\u00e4hrige Weihnachtsfest wird anders als sonst! So gaben 60 % der Befragten an, das Fest der Liebe auf eine andere Art als gewohnt zu verbringen. Umso wichtiger ist es den Befragten, Weihnachtsstimmung und N\u00e4he auf andere Weise zu schaffen \u2013 zum Beispiel mit einer sehr pers\u00f6nlichen Weihnachtssendung (55 %). W\u00e4hrend im Jahr 2019 jede*r vierte Deutsche (26 %) Pakete zu Weihnachten verschickt hat, gab Mitte November jede*r Dritte (33 %) an, dieses Jahr weihnachtliche Gr\u00fc\u00dfe per Paket zu \u00fcbermitteln. Knapp jede*r Zehnte (8 %) versendet Corona-bedingt zu Weihnachten obendrein zum allerersten Mal. In den meisten F\u00e4llen gehen die Pakete an enge Familie (73 %) und gute Freunde (43 %). Fast ein Zehntel der Versender*innen (9 %) zeigt sich zum Fest der Liebe auch solidarisch und unterst\u00fctzt mit seiner Paketsendung Bed\u00fcrftige.<\/p>\n<p>Das Weihnachtsp\u00e4ckchen ist eine willkommene Alternative, wenn Geschenke nicht pers\u00f6nlich \u00fcbergeben werden k\u00f6nnen: Neben der \u00dcberbr\u00fcckung einer zu gro\u00dfen r\u00e4umlichen Distanz zu Familie bzw. Freunden (43 %) ist die Motivation f\u00fcr den weihnachtlichen Paketversand in diesem Jahr deutlich von Corona gepr\u00e4gt, da man die Liebsten aufgrund der Pandemie nicht pers\u00f6nlich treffen wird (34 %). Weihnachtsfreude per Paket zu verschicken dient in diesen Zeiten auch als \u201eKompensation\u201c f\u00fcr geplatzte Aktivit\u00e4ten wie gemeinsames Adventskaffeetrinken, Kekse backen und dem Besuch von Weihnachtsm\u00e4rkten. Ein Paket in der (Vor-)Weihnachtszeit erm\u00f6glicht es, Familie und Freunden trotz Kontaktbeschr\u00e4nkungen eine Freude zu bereiten (31 %). Unter den Versender*innen gibt es auch \u201eGewohnheitstiere\u201c: So verschicken 15 % Weihnachtsgeschenke immer per Paket.<\/p>\n<h5><strong>M\u00e4nner setzen eher auf Kurzfristigkeit<\/strong><\/h5>\n<p>F\u00fcr die H\u00e4lfte aller Versender*innen (50 %) stand Mitte November fest, dass sie Weihnachtspakete in diesem Jahr mit Start der Adventszeit Ende November bzw. Anfang Dezember auf die Reise schicken (Frauen 56 %, M\u00e4nner 43 %). 35 % geben ihre Pakete eine Woche vor Abgabefrist der Paketdienste ab \u2013 hier liegen die M\u00e4nner (43 %) deutlich vor den Frauen (29 %). Was den p\u00fcnktlichen Versand von Weihnachtspaketen betrifft, liegen die Deutschen insgesamt gut in der Zeit und scheinen dem Appell der Paketdienste, Sendungen m\u00f6glichst fr\u00fchzeitig aufzugeben, zu folgen.<\/p>\n<h5><strong>Fehlende Weihnachtsm\u00e4rkte dr\u00fccken Stimmung<\/strong><\/h5>\n<p>Um in Weihnachtsstimmung zu kommen, geh\u00f6ren f\u00fcr mehr als jede*n zweite*n Deutsche*n vor allem gem\u00fctliche Treffen mit Familie bzw. Freunden (56 %) und der Besuch von Weihnachtsm\u00e4rkten (52 %) dazu. Auch Aktivit\u00e4ten wie Kekse backen (49 %), einen Adventskranz\/-kalender basteln und aufstellen (48 %) sowie ein Weihnachtsbaum (46 %) sorgen f\u00fcr eine weihnachtliche Gem\u00fctslage. Zwar gaben 28 % an, dass auch Weihnachtsshopping f\u00fcr sie zum Weihnachtsfeeling dazugeh\u00f6re. Dieses ist am Ende allerdings f\u00fcr lediglich 5 % der Deutschen nur schwer zu entbehren. Die M\u00f6glichkeit, online auf Geschenkejagd zu gehen, scheint demnach eine gute Alternative zu sein und k\u00f6nnte angesichts des geschlossenen Einzelhandels nun nochmals verst\u00e4rkt werden. Mitte November gab \u00fcber ein Drittel der Deutschen an, dass ihnen in der Weihnachtszeit allem voran genannte Treffen mit den Liebsten (36 %) sowie Weihnachtsmarktbesuche (31 %) fehlen werden.<\/p>\n<h5><strong>Pakete bis 21. Dezember abgeben<\/strong><\/h5>\n<p>Sofern sich das Infektionsgeschehen nicht massiv verst\u00e4rkt, bleibt es dabei: F\u00fcr Weihnachtsp\u00e4ckchen und -pakete innerhalb Deutschlands, die bis zum 21.12. um 12:00 Uhr in einem Hermes PaketShop abgegeben werden, erfolgt ein garantierter erster Zustellversuch bis Heiligabend. Das bundesweite Hermes PaketShop-Netz bietet Kund*innen wesentliche Unterst\u00fctzung, Sendungen sicher zu versenden, bequem zu empfangen oder aber Shopping-Ausbeuten einfach zu retournieren. Da ein Gro\u00dfteil der bundesweit \u00fcber 16.000 PaketShops in Einrichtungen f\u00fcr den t\u00e4glichen Bedarf integriert ist, werden auch w\u00e4hrend des Lockdowns \u00fcber 80 Prozent der Shops zur Verf\u00fcgung stehen \u2013 dank langer \u00d6ffnungszeiten oftmals auch au\u00dferhalb stark frequentierter Zeiten.<\/p>\n<p><em>*Quelle: Die Ergebnisse beruhen auf einer deutschlandweiten repr\u00e4sentativen Online-Befragung von 2.086 Bundesb\u00fcrger*innen ab 18 Jahren. Diese wurden von YouGov im Auftrag von Hermes zwischen dem 16.11. und 18.11.2020 durchgef\u00fchrt.<\/em><\/p>\n<p><em>**Die Umfrage wurde w\u00e4hrend des Teil-Lockdowns durchgef\u00fchrt, d.h. bevor die Bundesregierung den ab dem 16.12.2020 geltenden Shutdown beschlossen hat, bei dem der Einzelhandel \u2013 mit Ausnahme des Lebensmittelhandels sowie L\u00e4den f\u00fcr den t\u00e4glichen Bedarf \u2013 bis zum 10.01.2021 geschlossen wird.<\/em><\/p>\n<p>Fotos: \u00a9 Hermes\/Willing-Holtz<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.hermesworld.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">www.hermesworld.com<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Eine aktuelle YouGov-Umfrage im Auftrag von Hermes beleuchtet den Paketversand in der Corona- und Weihnachtszeit. 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