{"id":13545,"date":"2021-05-12T17:57:35","date_gmt":"2021-05-12T15:57:35","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.brand-architecture.at\/2021\/05\/12\/plattform-mydhli-steigert-online-buchungen-um-56-prozent\/"},"modified":"2025-12-15T12:15:34","modified_gmt":"2025-12-15T11:15:34","slug":"plattform-mydhli-steigert-online-buchungen-um-56-prozent","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/transportjournal.com\/de\/2021\/05\/12\/plattform-mydhli-steigert-online-buchungen-um-56-prozent\/","title":{"rendered":"Plattform myDHLi steigert Online-Buchungen um 56 Prozent"},"content":{"rendered":"

Nach dem erfolgreichen Start von myDHLi hat der Logistikexperte DHL die globale Verf\u00fcgbarkeit der Plattform von zun\u00e4chst acht auf inzwischen 62 L\u00e4nder erweitert. S\u00e4mtliche Erweiterungen folgen den Leitprinzipien der kontinuierlichen Weiterentwicklung von myDHLi. Die Kundenplattform ist nun auch f\u00fcr Stra\u00dfentransporte von DHL Freight verf\u00fcgbar. Neue Features und Funktionalit\u00e4ten wurden auf dem ersten myDHLi Digital Summit vorgestellt.<\/p>\n

(Bonn) DHL Global Forwarding, Freight, der f\u00fchrende internationale Frachtspezialist von Deutsche Post DHL Group, hat heute neue Features und verbesserte Funktionalit\u00e4ten f\u00fcr die digitale Kundenplattform myDHLi<\/a> vorgestellt, die den ersten Jahrestag ihres Bestehens feiert. Nach dem erfolgreichen Start von myDHLi hat der Logistikexperte die globale Verf\u00fcgbarkeit der Plattform von zun\u00e4chst acht auf inzwischen 62 L\u00e4nder erweitert. Gleichzeitig stiegen die Onlinebuchungen um 56 Prozent (Q1\/2021 gegen\u00fcber Q1\/2020). Diese Expansion geht mit verbesserten Funktionalit\u00e4ten wie der integrierten Option „Save and Edit“ zur Speicherung und sp\u00e4teren Bearbeitung von Transportangeboten sowie mit neuen Services wie myDHLi Reports f\u00fcr eine erh\u00f6hte Sendungstransparenz einher. Dar\u00fcber hinaus steht die Plattform erstmals auch Kunden in der Stra\u00dfenfracht zur Verf\u00fcgung. Der Rollout startet aktuell in der T\u00fcrkei. Um die rasante Entwicklung der Plattform myDHLi, besonders aber der Innovationen entlang der digitalen Transformation in der Logistik in den Fokus zu r\u00fccken, wurde der „myDHLi Digital Summit“ ins Leben gerufen, der k\u00fcnftig einmal im Jahr stattfinden soll. Seine Premiere hatte das Format heute im DHL Innovation Center in Troisdorf.<\/p>\n

\u00dcbersetzung von Digitalisierung in Kundenorientierung<\/strong><\/h5>\n

„myDHLi \u00fcbersetzt Digitalisierung in Kundenorientierung. Aus diesem Grund stecken wir sehr viel Zeit und Engagement in den Rollout der Plattform. Die Kunden k\u00f6nnen \u00fcber die Plattform, die modernsten Designprinzipien folgt, sehr komfortabel Sendungen buchen. Dabei ist eine 360\u00b0 Transparenz in Bezug auf die eigenen Sendungen und Transportangebote garantiert. Ende 2020 nutzten 1.000 Kunden die Plattform. Nur vier Monate sp\u00e4ter konnten wir bereits rund 3.000 Anwender in 62 L\u00e4ndern zu unseren myDHLi-Kunden z\u00e4hlen“, so Tim Scharwath, CEO Global Forwarding, Freight. „Angesichts der enorm erfolgreichen Markteinf\u00fchrung werden wir die Plattform sukzessive ausbauen, beispielweise durch die Hinzunahme weiterer Sprachen.“<\/p>\n

Die Funktion Quote + Book bietet, basierend auf einer Analyse des Nutzerverhaltens und dem modernen Anwendungsdesign, eine verbesserte Benutzerfreundlichkeit. Kunden k\u00f6nnen die Buchungsvorg\u00e4nge jederzeit speichern und w\u00e4hrend des Angebotszeitraums erneut aufrufen und fortsetzen. So lassen sich wichtige Angaben, die zu Beginn der Buchung noch nicht verf\u00fcgbar waren, zu einem sp\u00e4teren Zeitpunkt einfach erg\u00e4nzen. Dazu ist die Plattform \u00fcber myDHLi Reports mit einer neuen Funktionalit\u00e4t ausgestattet, die dem Kunden volle Transparenz \u00fcber bisherige und aktuelle Sendungsdaten bietet und dadurch weitergehende Analysen erm\u00f6glicht.<\/p>\n

\"\"<\/strong><\/h5>\n

Multi-Channel-Ansatz<\/p>\n

S\u00e4mtliche Erweiterungen folgen den Leitprinzipien der kontinuierlichen Weiterentwicklung von myDHLi. Dazu geh\u00f6rt beispielsweise eine vollst\u00e4ndige Sendungstransparenz mit ihren End-to-End-Informationen von der Abholung bis zur finalen Zustellung. Der Multi-Channel-Ansatz sorgt daf\u00fcr, dass alle Informationen geb\u00fcndelt an einem Ort verf\u00fcgbar sind, unabh\u00e4ngig von den Kan\u00e4len, die der Kunde nutzt. Zudem meldet eine Altert-Funktion, welcher Vorgang die besondere Aufmerksamkeit des Kunden erfordert. Integrierte Social-Media-Funktionalit\u00e4ten wie „Follow“ und „Share“ erm\u00f6glichen den Kunden den Informationsaustausch mit ihren Kunden, Kollegen und Lieferanten und vereinfachen so die Kommunikation entlang der gesamten Lieferkette.<\/p>\n

„Bei myDHLi steht der Transportbedarf unserer Kunden sowie die Customer Experience im Vordergrund“, sagt Uwe Brinks, CEO DHL Freight. „Aufgrund der hohen Nachfrage und des positiven Feedbacks der myDHLi-Nutzer haben wir beschlossen, die Plattform auch f\u00fcr unsere Landverkehrskunden zu \u00f6ffnen, damit auch sie von den Funktionalit\u00e4ten und Services profitieren k\u00f6nnen, die bislang unseren Luft- und Seefrachtkunden mit myDHLi zur Verf\u00fcgung stehen.“<\/p>\n

Modularer Aufbau<\/strong><\/h5>\n

Das vor einem Jahr erfolgreich eingef\u00fchrte Kundenportal myDHLi setzte neue Ma\u00dfst\u00e4be in einer noch immer wenig digitalisierten Branche. Es zeichnet sich durch einen modularen Aufbau aus, der es Benutzern erm\u00f6glicht, das Portal ganz individuell zu gestalten. Die Kunden k\u00f6nnen w\u00e4hlen, ob sie ausschlie\u00dflich die Funktion Quote + Book verwenden, um verf\u00fcgbare Transportoptionen zu vergleichen und dann direkt eines der Logistikangebote zu buchen. Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen sie aber auch zus\u00e4tzliche Services wie Sendungsverfolgung, Dokumentenmanagement, myDHLi Reports sowie myDHLi Analytics nutzen und \u00fcber das neue Update nun auch Einblicke in Laufzeiten und St\u00fcckkosten erhalten. Da das Portal nun auch f\u00fcr den Landverkehr zur Verf\u00fcgung steht, avanciert myDHLi zur One-Stop-Plattform f\u00fcr s\u00e4mtliche Kunden von DHL Global Forwarding, Freight. Gleichzeitig zahlt myDHLi auf die Nachhaltigkeitsstrategie von DHL ein: Seit Januar 2021 neutralisiert DHL Global Forwarding die Kohlendioxid-Emissionen aller LCL-Seefrachtsendungen durch den Einsatz nachhaltiger Bio-Schiffskraftstoffe - ohne zus\u00e4tzliche Kosten f\u00fcr den Kunden. F\u00fcr alle anderen Transportarten kann auf Wunsch ein Emissionsausgleich beziehungsweise eine Neutralisation der CO2-Emissionen durch Biokraftstoffe gew\u00e4hlt werden.<\/p>\n

Die Digitalisierung ist eine der strategischen S\u00e4ulen von DHL Global Forwarding. Um die Entwicklungen in diesem Bereich der Logistikbranche weiter voranzutreiben, wird mit dem heutigen Tag der einmal j\u00e4hrlich stattfindende „myDHLi Digital Summit“ etabliert. Die Veranstaltung hat zum Ziel, Innovationen rund um das Kundenportal myDHLi zu pr\u00e4sentieren und die Fortschritte der digitalen Transformation in der Logistik zu diskutieren und aktiv zu f\u00f6rdern, entsprechend der Konzernstrategie von Deutsche Post DHL Group - „Spitzenleistungen in einer digitalen Welt“.<\/p>\n

Fotos: \u00a9 DHL \/ Bildlegende Titelbild:<\/em><\/strong> v<\/em>on links: Uwe Brinks, CEO DHL Freight, und Tim Scharwath, CEO Global Forwarding, Freight<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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