{"id":13282,"date":"2021-06-09T19:42:04","date_gmt":"2021-06-09T17:42:04","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.brand-architecture.at\/2021\/06\/09\/laut-hermes-umfrage-tragen-paketdienstleister-zur-lebensqualitaet-bei\/"},"modified":"2025-12-15T12:14:34","modified_gmt":"2025-12-15T11:14:34","slug":"laut-hermes-umfrage-tragen-paketdienstleister-zur-lebensqualitaet-bei","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/transportjournal.com\/de\/2021\/06\/09\/laut-hermes-umfrage-tragen-paketdienstleister-zur-lebensqualitaet-bei\/","title":{"rendered":"Laut Hermes-Umfrage tragen Paketdienstleister zur Lebensqualit\u00e4t bei"},"content":{"rendered":"

Wie wollen die Deutschen zuk\u00fcnftig leben? Und welche Rolle spielen Paketdienstleister in ihrer Lebenswelt? Eine repr\u00e4sentative YouGov-Umfrage im Auftrag von Hermes Germany gibt Aufschluss \u00fcber die Rolle der Paketdienstleistung f\u00fcr die moderne Gesellschaft in der (Vor-)Stadt und auf dem Land. Der Bedarf an zukunftsf\u00e4higen L\u00f6sungen w\u00e4chst.<\/p>\n

(Hamburg) Wie wollen die Deutschen in Zukunft leben? Vor allem in St\u00e4dten spitzt sich die Frage zu. Der Bedarf an zukunftsf\u00e4higen L\u00f6sungen f\u00fcr nachhaltige Mobilit\u00e4t und effiziente Infrastruktur wird t\u00e4glich deutlich. Nicht nur, um positive Effekte auf das Klima zu erzeugen, sondern auch um lebenswerte Orte zu schaffen. Versanddienstleister haben in der Corona-Krise weiter an Relevanz gewonnen \u2013 und auch im genannten Kontext kommt ihnen eine gestaltende Rolle zu: F\u00fcr mehr als die H\u00e4lfte der Deutschen (58 %) leisten sie einen positiven Beitrag zur Lebensqualit\u00e4t am jeweiligen Wohnort. Jeder Zweite (50 %) w\u00fcrde nach eigenen Angaben zudem davon profitieren, wenn sich Paketdienstleister noch st\u00e4rker an der Ausgestaltung einer lebenswerten Stadt beteiligten. Das ergab eine repr\u00e4sentative YouGov-Umfrage* im Auftrag von Hermes Germany, welche die Rolle der Paketdienstleistung f\u00fcr die moderne Gesellschaft untersucht.<\/p>\n

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Marco Schl\u00fcter, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer Operations Hermes Germany GmbH<\/p><\/div>\n

\u201eAls Logistiker und bundesweit regional tief verwurzeltes Unternehmen pr\u00e4gen wir nicht nur urbane und l\u00e4ndliche Lebensr\u00e4ume, sondern gestalten diese auch aktiv mit\u201c, erl\u00e4utert Marco Schl\u00fcter, Chief Operations Officer bei Hermes Germany. \u201eGerade in den St\u00e4dten wird das aktuelle Spannungsfeld deutlich: Wir haben es einerseits mit steigenden Sendungsmengen, mehr Lieferverkehr und immer weniger Platz zu tun. Gleichzeitig werden die Stimmen nach mehr lebenswertem Raum und Ma\u00dfnahmen zur CO2<\/sub>-Reduktion gr\u00f6\u00dfer. Wir sind uns bewusst, dass wir als Paketdienstleister einen wichtigen Beitrag zur Lebensqualit\u00e4t der Menschen leisten. Genau deshalb nutzen wir das enorme Entwicklungspotenzial, das sich hier auftut, um neue, nachhaltige L\u00f6sungen f\u00fcr die Paket- und Citylogistik von morgen zu entwickeln.\u201c<\/p>\n

Paketdienstleistung erh\u00f6ht f\u00fcr mehr als jeden Zweiten die Lebensqualit\u00e4t<\/strong><\/h5>\n

Im Rahmen der YouGov-Umfrage wurden auch allgemeine Faktoren f\u00fcr die Lebensqualit\u00e4t auf dem Land sowie in der (Vor-)Stadt abgefragt: Rund ein Sechstel (14 %) aller Deutschen bewertet die Lebensqualit\u00e4t an ihrem Wohnort grunds\u00e4tzlich als ausgezeichnet, weitere 50 % als sehr gut. W\u00e4hrend die l\u00e4ndliche Bev\u00f6lkerung vor allem die Natur (86 %) und den Sicherheitsaspekt (77 %) sch\u00e4tzt, machen f\u00fcr die St\u00e4dter*innen die Einkaufsm\u00f6glichkeiten (82 %) und die medizinische Versorgung (79 %) ihren Wohnsitz besonders lebenswert. In der Vorstadt sind die Natur (74 %) und die M\u00f6glichkeiten zum Einkaufen (71 %) deutliche Treiber der Lebensqualit\u00e4t.<\/p>\n

Auch Versanddienstleister wie Hermes haben ma\u00dfgeblich Einfluss auf die Lebensqualit\u00e4t der Menschen hierzulande: F\u00fcr mehr als jeden Zweiten (58 %) bedeuten sie einen positiven Beitrag zur Lebensqualit\u00e4t am Wohnort \u2013 auf dem Land (62 %) wird diese Meinung st\u00e4rker geteilt als in der Stadt (55 %).<\/p>\n

Ohne Paketdienstleister keine Versorgungssicherheit<\/strong><\/h5>\n

Rund zwei Drittel aller Befragten (62 %) sehen den gr\u00f6\u00dften Beitrag in der Versorgungsleistung. Gerade w\u00e4hrend der Corona-Pandemie hat sich die Paketdienstleistung als essenziell f\u00fcr eine sichere Versorgung der Bev\u00f6lkerung erwiesen. Auch zu Lockdown-Zeiten war auf eine best\u00e4ndige und schnelle Leistung Verlass. Im Hinblick auf die Erreichbarkeit und Qualit\u00e4t von Versanddienstleistungen f\u00e4llt das Urteil in den St\u00e4dten (77 %) und Vorst\u00e4dten (73 %), wo die Wege grunds\u00e4tzlich k\u00fcrzer sind, besser aus (\u201egut\u201c bis \u201eausgezeichnet\u201c) als auf dem Land (59 %). Auch das Hermes PaketShop-Netzwerk verzeichnet in den St\u00e4dten eine deutlich h\u00f6here Dichte als auf dem Land: Die durchschnittliche Entfernung zum n\u00e4chsten PaketShop betr\u00e4gt in Stadtzentren im Schnitt ca. 0,9 km, im st\u00e4dtischen Raum ca. 1,6 km. Im L\u00e4ndlichen sind es dagegen ca. 4 km.<\/p>\n

86 % wollen flexibel zwischen On- und Offline-Shopping entscheiden<\/strong><\/h5>\n

Unsere Lebenswelt hat sich in den vergangenen Jahren stark ver\u00e4ndert, mit ihr das Kaufverhalten. So ist mittlerweile f\u00fcr 68 % der Deutschen der Online-Einkauf aus dem Alltag nicht mehr wegzudenken. Allerdings stellt f\u00fcr neun von zehn Befragten (86 %) genau die flexible Wahl zwischen Online- und station\u00e4ren Gesch\u00e4ften einen Aspekt modernen Lebens dar, um sich je nach Bedarf f\u00fcr die eine oder andere Shoppingform entscheiden zu k\u00f6nnen. In dieser Auffassung unterscheiden sich (Vor-)St\u00e4dter*innen nicht von der l\u00e4ndlichen Bev\u00f6lkerung. Allerdings l\u00f6st der Online-Handel f\u00fcr Landbewohner*innen eher lebenspraktische Probleme: 80 % geben an, dass manche Produkte nicht in Wohnortn\u00e4he verf\u00fcgbar sind, jede*r F\u00fcnfte kauft weiter als 10 km entfernt vom Wohnort Drogerieprodukte ein. Insgesamt ist die Affinit\u00e4t zum On- bzw. Offline-Kauf (noch) stark an Produktkategorien gekn\u00fcpft: So werden Lebensmittel fast ausschlie\u00dflich offline gekauft (90 %) und auch bei Drogerieprodukten gibt es noch eine starke Pr\u00e4ferenz zum Kauf im lokalen Gesch\u00e4ft (74 %). Bei Kleidung und Schuhen dagegen halten sich On- und Offline-Kan\u00e4le laut YouGov-Umfrage die Waage (32 % vs. 36 %). Bei elektronischen Ger\u00e4ten gibt es eine leichte Pr\u00e4ferenz f\u00fcr Online-K\u00e4ufe (37 %).<\/p>\n

Nachhaltigkeit und individuelle, digitale Services<\/strong><\/h5>\n

Auch, wenn der Beitrag der Paketdienstleister von deutlich mehr als der H\u00e4lfte der Befragten bereits als positiv bewertet wird, gibt es noch Luft nach oben. Mit Blick auf die Zukunft glauben die Konsument*innen, dass besonders individuelle Zustelloptionen (56 %), die Mitnahme von Retouren (51 %) und eine CO2<\/sub>-neutrale Zustellung (50 %) f\u00fcr Versanddienstleister zunehmend wichtig werden. Einen positiven Beitrag zu ihrer pers\u00f6nlichen Lebensqualit\u00e4t erhoffen sie sich vor allem von einer individuelleren Auswahl der Zustelloptionen (68 %), der direkten Mitnahme von Retouren bei der Paketzustellung (61 %) und digitalen Kundenservices (58 %). Konsument*innen in der Stadt und Vorstadt (je 52 %) w\u00fcrden dar\u00fcber hinaus davon profitieren, wenn Versanddienstleister sich (st\u00e4rker) an einer lebenswerten Stadt beteiligten (Land: 42 %). \u00dcber die H\u00e4lfte der Stadtbewohner*innen (54 %) begr\u00fc\u00dfen au\u00dferdem den Ausbau von Paketshops bzw. Packstationen. F\u00fcr Menschen auf dem Land (50 %) tr\u00e4gt dagegen der pers\u00f6nliche Kontakt zu den Zusteller*innen stark zur Lebensqualit\u00e4t bei.<\/p>\n

\u201eDie Studienergebnisse best\u00e4tigen uns einmal mehr in unserem Tun: Wir treiben bereits eine Reihe an Ma\u00dfnahmen voran, um bis 2030 klimaneutral zu sein. Ein Ziel, das wir uns innerhalb der Otto Group gesetzt haben. Dazu geh\u00f6rt die emissionsfreie Zustellung per E-Transporter und Lastenrad genauso wie der Bau ressourcenschonender Logistikstandorte. Dar\u00fcber hinaus bauen wir unser PaketShop-Netz weiter aus und werden die digitale Kundenkommunikation deutlich pr\u00e4ziser gestalten. Dazu erweitern wir unsere digitalen Features, damit sich der Paketempfang noch nahtloser in den jeweils individuellen Alltag einf\u00fcgt\u201c, erkl\u00e4rt Marco Schl\u00fcter.<\/p>\n

*Quelle: Die Ergebnisse beruhen auf einer deutschlandweiten repr\u00e4sentativen Online-Befragung von 2.002 Personen ab 18 Jahren. Diese wurden von YouGov im Auftrag von Hermes Germany zwischen dem 12.05. bis 16.05.2021 durchgef\u00fchrt.<\/em><\/p>\n

Foto: \u00a9 Hermes<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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