{"id":13190,"date":"2021-06-18T12:23:00","date_gmt":"2021-06-18T10:23:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.brand-architecture.at\/2021\/06\/18\/dhl-2-mann-handling-mit-neuem-terminservice-fuer-geschaeftskunden\/"},"modified":"2025-12-15T12:14:17","modified_gmt":"2025-12-15T11:14:17","slug":"dhl-2-mann-handling-mit-neuem-terminservice-fuer-geschaeftskunden","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/transportjournal.com\/de\/2021\/06\/18\/dhl-2-mann-handling-mit-neuem-terminservice-fuer-geschaeftskunden\/","title":{"rendered":"DHL 2-Mann-Handling mit neuem Terminservice f\u00fcr Gesch\u00e4ftskunden"},"content":{"rendered":"

DHL erweitert seine Dienstleistungen im Bereich des 2-Mann-Handlings stetig, um den Empfang von Sendungen f\u00fcr den Kunden so bequem wie m\u00f6glich zu machen. Der Service umfasst die Lagerung, Bef\u00f6rderung und Zustellung schwerer und sperriger Waren. Die Empf\u00e4ngerkunden bestimmen gew\u00fcnschten Liefertag direkt bei Online-Bestellung - auch am Feierabend- und Samstagszustellung m\u00f6glich.<\/p>\n

(Bonn) DHL bietet seinen Gesch\u00e4ftskunden beim DHL 2-Mann-Handling einen neuen Terminservice, der den Empfang online bestellter, sperriger Waren f\u00fcr Kunden noch bequemer machen soll. Interessierte Onlineshops haben damit die M\u00f6glichkeit, ihre Empf\u00e4ngerkunden direkt beim Abschluss des Onlinekaufs einen individuellen Liefertermin ausw\u00e4hlen zu lassen, an dem das Sofa, der K\u00fchlschrank oder die Waschmaschine zu ihnen nach Hause gebracht wird. Auch eine Zustellung am Feierabend oder an einem Samstag ist dabei m\u00f6glich. Bislang wird ein Liefertermin erst im Nachgang des Bestellprozesses telefonisch vereinbart. Der neue Service wird im dritten Quartal zur Verf\u00fcgung stehen.<\/p>\n

Empfang von sperrigen G\u00fctern erleichtern<\/strong><\/h5>\n

„Mit dem neuen\u00a0Service „Liefertag“ erm\u00f6glichen wir Onlineh\u00e4ndlern, ihren Kunden einen noch besseren Service direkt im Bestellprozess anzubieten und den Empfang von sperrigen G\u00fctern weiter zu erleichtern“, sagt Katharina Pellmann, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrerin des DHL 2-Mann-Handlings der Deutsche Post DHL Group. „Gerade bei der Anlieferung zum Beispiel von M\u00f6beln ist es, anders als bei regul\u00e4ren Paketen, besonders wichtig, die Lieferung pers\u00f6nlich in Empfang zu nehmen. Viele Kunden w\u00fcnschen sich, dass die Ware am richtigen Platz aufgebaut wird und dass Verpackungsmaterialien direkt wieder mitgenommen werden. Beides ist in unserem 2-Mann-Handling-Service inbegriffen“, so Katharina Pellmann weiter.<\/p>\n

Das DHL 2-Mann-Handling umfasst die Lagerung, Bef\u00f6rderung und Zustellung schwerer und sperriger Waren. Die Corona-Pandemie hat der Online-Bestellung solcher G\u00fcter noch einmal einen kr\u00e4ftigen Schub verliehen. Der Umsatz des Segments online bestellter M\u00f6bel ist laut Bundesverband E-Commerce und Versandhandel (bevh) beispielsweise allein im zweiten Quartal 2020 um knapp 14 Prozent gegen\u00fcber dem Vorjahresquartal gestiegen. Katharina Pellmann ist \u00fcberzeugt, dass in einem wachsenden Markt online bestellter, sperriger Waren der Lieferservice die Bed\u00fcrfnisse der Kunden noch st\u00e4rker als bisher ber\u00fccksichtigen muss: „Niemand m\u00f6chte seine Woche nach dem Empfang eines Pakets richten, sondern der Paketempfang muss sich der individuellen Planung des Empf\u00e4ngers anpassen.“ Indem Onlineshops ihren Kunden Services, wie die direkte Bestimmung eines Liefertags beim Check-out, anbieten, steigern sie gleichzeitig auch die Zufriedenheit ihrer Kunden.<\/p>\n

Digitale Kommunikation bei Versp\u00e4tung geplant<\/strong><\/h5>\n

DHL erweitert seine Dienstleistungen im Bereich des 2-Mann-Handlings stetig, um den Empfang von Sendungen f\u00fcr den Kunden so bequem wie m\u00f6glich zu machen. Im letzten Jahr ist beispielsweise der Premium24-Service gestartet, der es Kunden erm\u00f6glicht, online bestellte Waren bereits am n\u00e4chsten Werktag zu erhalten. „Auch in Zukunft werden wir den eingeschlagenen Weg weiterverfolgen, unsere Dienstleistungen noch deutlicher an den Bed\u00fcrfnissen unserer Kunden auszurichten“, so Katharina Pellmann. Ein Beispiel hierf\u00fcr ist die geplante verst\u00e4rkte digitale Kommunikation im Fall einer Versp\u00e4tung der Ware.<\/p>\n

Foto: \u00a9 DHL<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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