In \u00d6sterreich \u00fcbernimmt das internationale Transport- und Logistikunternehmen Gebr\u00fcder Weiss die komplette Distribution der Produktpalette Alfred K\u00e4rcher GmbH. Der Logistikexperte hat mit einem Konzept \u00fcberzeugt, das sich durch Proaktivit\u00e4t, Flexibilit\u00e4t und Transparenz auszeichnet. Wesentlich dabei das neue digitale Kundenportal myGW.<\/p>\n
(Lauterach\/Winnenden) Ob Terrasse, Fassade oder Auto \u2013 vor allem im Sommer wird gerne mit Hochdruck \u201egek\u00e4rchert\u201c. Die Ger\u00e4te des Unternehmens K\u00c4RCHER sind zum Inbegriff f\u00fcr das \u201eGro\u00dfreinemachen\u201c geworden. Das Wort \u201eK\u00e4rchern\u201c hat es sogar in den deutschen Duden geschafft. Der Weltmarktf\u00fchrer in Sachen Reinigungstechnik ist in 72 L\u00e4ndern mit 127 L\u00e4ndergesellschaften vertreten, produziert und verkauft sein umfangreiches Sortiment rund um den Globus. Dahinter steckt ein ebenso umfangreiches Logistiknetzwerk, dessen zahlreiche F\u00e4den gut geb\u00fcndelt werden m\u00fcssen, damit alle Produkte zur richtigen Zeit am richtigen Ort sind: bei Baum\u00e4rkten, Gartencentern oder den eigenen K\u00e4rcher-Stores. <\/span><\/p>\n In \u00d6sterreich \u00fcbernimmt das internationale Transport- und Logistikunternehmen Gebr\u00fcder Weiss die komplette Distribution der K\u00e4rcher-Produktpalette. Der Logistikexperte hat mit einem Konzept \u00fcberzeugt, das sich durch Proaktivit\u00e4t, Flexibilit\u00e4t und Transparenz auszeichnet. Wesentlich dabei das neue digitale Kundenportal myGW. Hier haben Logistikverantwortliche und Kundenbetreuer jederzeit alle Einzelheiten zu einem Auftrag im Blick und sind immer auf dem neuesten Wissensstand: \u201eWenn ein Kunde bei uns anruft, steht dahinter eine gewisse Dringlichkeit. Meist geht es darum, wo sich eine Sendung gerade befindet oder warum sie noch nicht angekommen ist. Kompetent und transparent Auskunft zu geben, ist dann das A und O, um Beschwerden die Spitze zu nehmen. Erfahrungsgem\u00e4\u00df empfindet der Kunde die Wartezeit k\u00fcrzer, wenn er wei\u00df, warum und wie lange er warten muss\u201c, erkl\u00e4rt Bernadette Nieman, Leiterin Customer Service, Claims & Returns bei K\u00e4rcher \u00d6sterreich. <\/span><\/p>\n Seit der K\u00e4rcher-Kundenservice mit \u201emyGW\u201c arbeitet, sind zuverl\u00e4ssige Antworten kein Problem mehr. Das Portal stellt die genauen Daten zu Status, Standort und erwarteter Ankunftszeit einer Sendung (ETA: Estimated Time of Arrival) in Echtzeit zur Verf\u00fcgung. Bei Bedarf kann dem Endkunden zus\u00e4tzlich ein Link zur selbst\u00e4ndigen Sendungsrecherche geschickt werden. <\/span><\/p>\n Und myGW kann noch mehr: Alle relevanten Dokumente wie beispielweise Rechnungen oder Ablieferbelege sind online abgelegt und k\u00f6nnen auf Knopfdruck eingesehen werden. \u201eFr\u00fcher gab es beim Thema Ablieferbelege h\u00e4ufiger Schwierigkeiten. Jetzt sind solche Anfragen rasch erledigt. Das freut nicht nur unsere Kunden, sondern erleichtert auch unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern die Arbeit. Lange Recherchen und l\u00e4stiges Suchen geh\u00f6ren der Vergangenheit an\u201c, so Nieman. Die Zuverl\u00e4ssigkeit und Transparenz der Daten seien ein echter Mehrwert f\u00fcr sie und ihr Team, ebenso die einfache Handhabung des Online-Tools sowie die insgesamt verbesserte Kommunikation. \u201eK\u00e4rcher steht f\u00fcr L\u00f6sungen, die durch Leistung, Qualit\u00e4t und Zuverl\u00e4ssigkeit begeistern. myGW hat uns mit den gleichen Attributen \u00fcberzeugt \u2013 ein Perfect Match.\u201c<\/span><\/p>\n Foto: \u00a9 Gebr\u00fcder Weiss<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" In \u00d6sterreich \u00fcbernimmt das internationale Transport- und Logistikunternehmen Gebr\u00fcder Weiss die komplette Distribution der Produktpalette Alfred K\u00e4rcher GmbH. Der Logistikexperte hat mit einem Konzept \u00fcberzeugt, das [\u2026]<\/span><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1573,1666,1569],"tags":[],"class_list":["post-12864","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-regionen","category-rubriken","category-logistik-spedition"],"acf":[],"yoast_head":"\nAlles im Blick<\/span><\/b><\/h5>\n
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