{"id":11720,"date":"2021-11-18T16:27:45","date_gmt":"2021-11-18T15:27:45","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.brand-architecture.at\/2021\/11\/18\/der-bitkom-e-v-praesentiert-die-e-commerce-trends-2021\/"},"modified":"2021-11-18T16:27:45","modified_gmt":"2021-11-18T15:27:45","slug":"der-bitkom-e-v-praesentiert-die-e-commerce-trends-2021","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/transportjournal.com\/de\/2021\/11\/18\/der-bitkom-e-v-praesentiert-die-e-commerce-trends-2021\/","title":{"rendered":"Der Bitkom e.V. pr\u00e4sentiert die E-Commerce-Trends 2021"},"content":{"rendered":"
Der Bitkom e.V. stellt die E-Commerce-Trends 2021 vor. Eine Erkenntnis ist, dass 4 von 10 Online-Shoppern seit Corona mehr im Internet kaufen. Die H\u00e4lfte interessiert davon sich f\u00fcr Schnell-Lieferdienste f\u00fcr Lebensmittel. Der Mega-Trend ist Mobile Shopping: Deutschland geht per Handy auf Einkaufstour. Ein Grossteil kauft \u00fcber Plattformen ein. <\/strong><\/h5>\n

(Berlin) Elektronik, Winterschuhe oder schnell eine Packung Milch: Die Menschen in Deutschland kaufen im zweiten Jahre der Pandemie nicht nur mehr und l\u00e4nger im Netz ein, sie probieren auch neue Services aus und packen andere Produkte in ihren digitalen Einkaufswagen. Auch investiert die H\u00e4lfte (50 Prozent) der Online-K\u00e4uferinnen und -K\u00e4ufer seit Ausbruch der Corona-Pandemie mehr Zeit in Online-Shopping \u2013 unter den J\u00fcngeren zwischen 16 und 29 Jahren (59 Prozent) sind es fast doppelt so viele wie unter den \u00c4lteren ab 60 Jahren (35 Prozent). Gleichzeitig landen auch mehr Produkte im virtuellen Warenkorb: 4 von 10 (43 Prozent) geben an, seit Corona mehr im Netz zu kaufen als zuvor. Dieser Trend wird voraussichtlich anhalten. So sagen 9 von 10 (87 Prozent) derjenigen, die seit der Pandemie mehr shoppen, dass sie dies wahrscheinlich auch weiterhin vermehrt tun. Das zeigt eine repr\u00e4sentative Befragung von mehr als 1.100 Internetnutzerinnen und -nutzern, die im Auftrag des Digitalverbands Bitkom durchgef\u00fchrt wurde.<\/p>\n

Demnach kaufte ein F\u00fcnftel (20 Prozent) seit Beginn der Pandemie erstmals Waren wie Kleidung, Schuhe oder Accessoires im Web. Jede oder jeder Sechste (16 Prozent) bestellte zum ersten Mal Medikamente im Netz und 10 Prozent suchten sich dort erstmals \u00e4rztliche Beratung. 16\u00a0Prozent bestellten zum ersten Mal beim Lieferservice Pizza, Sushi und Co. und 15\u00a0Prozent erledigten w\u00e4hrend der Pandemie ihre Lebensmitteleink\u00e4ufe erstmals online.<\/p>\n

Schnell-Lieferdienste sind gefragt<\/strong><\/h5>\n

Der st\u00e4rkere Fokus auf das Onlinegesch\u00e4ft ist besonders im Lebensmittelsektor zu beobachten und so haben sich in kurzer Zeit mehrere Express-Lieferdienste etabliert. Sie sprechen vor allem J\u00fcngere an: 17 Prozent der 16- bis 29-J\u00e4hrigen haben schon einmal bei Gorillas, Flink, Getir und Co. bestellt \u2013 unter allen Internetnutzerinnen und\u00a0-nutzern sind es 10\u00a0Prozent. 40 und bei den J\u00fcngeren sogar 51 Prozent k\u00f6nnen sich vorstellen, ein solches Angebot zuk\u00fcnftig zu nutzen. Ein Grund, warum sie es noch nicht ausprobiert haben, ist die fehlende Verf\u00fcgbarkeit in der eigenen Region, sagen 45 Prozent. \u201eDurch Corona hat der Online-Kauf von Lebensmitteln einen starken Schub erfahren, obwohl die Superm\u00e4rkte und Discounter durchweg ge\u00f6ffnet waren. Neue Gesch\u00e4ftsmodelle wie Express-Lebensmittellieferungen in wenigen Minuten werden daf\u00fcr sorgen, dass auch unabh\u00e4ngig von Corona immer mehr Lebensmittel online gekauft werden\u201c, sagt Bitkom-Hauptgesch\u00e4ftsf\u00fchrer Dr. Bernhard Rohleder anl\u00e4sslich der Vorstellung der Studie. Auch die Mehrheit (61 Prozent) der Internetnutzerinnen und -nutzer stimmen zu, dass Schnell-Lieferdienste das allgemeine Einkaufsverhalten der Verbraucherinnen und Verbraucher ver\u00e4ndern werden. 46 Prozent sehen in ihnen eine ernsthafte Konkurrenz f\u00fcr den herk\u00f6mmlichen Lebensmittelhandel. Die Vorteile: 8 von 10 (79 Prozent) finden Schnell-Lieferdienste bequem und 73 Prozent zeiteinsparend. Knapp die H\u00e4lfte (49 Prozent) derer, die das Internet nutzen, kann sich derzeit nicht vorstellen, bei Schnell-Lieferdiensten zu bestellen. 60 Prozent von ihnen gehen lieber in den Supermarkt vor Ort.<\/p>\n

Ein Drittel shoppt mindestens einmal pro Woche im Netz<\/strong><\/h5>\n

Die Zahl der Online-Shopper ist in den vergangenen Jahren relativ stabil geblieben. 95 Prozent der Internetnutzerinnen und -nutzer gaben zum Zeitpunkt der Befragung an, in den vergangenen 12 Monaten online etwas gekauft oder gebucht zu haben (2020: 96 Prozent, 2019: 94 Prozent, 2018: 97 Prozent, 2017: 96 Prozent). Das entspricht 84 Prozent der deutschen Bev\u00f6lkerung ab 16 Jahren und 58 Millionen Bundesb\u00fcrgerinnen und -b\u00fcrgern. Mehr als ein Drittel (37 Prozent) shoppt mindestens einmal pro Woche \u2013 4 Prozent t\u00e4glich. Am h\u00e4ufigsten kaufen die 30- bis 49-J\u00e4hrigen (53 Prozent) im Netz.<\/p>\n

Durchschnittlich werden 207 Euro pro Monat auf Shopping-Touren im Internet ausgegeben. Am tiefsten greifen die 30- bis 49-J\u00e4hrigen mit 266 Euro pro Monat in die Tasche, am wenigsten geben mit 114 Euro pro Monat Menschen ab 60 Jahren aus. Bei M\u00e4nnern sitzt der Geldbeutel mit monatlichen Ausgaben von 230 Euro lockerer als bei Frauen mit 180 Euro. F\u00fcr den bislang teuersten Online-Kauf wurden im Schnitt 1.745 Euro gezahlt. Auch hier liegen die Ausgaben bei den 30- bis 49-J\u00e4hringen mit 2.562 Euro vorne \u2013 und bei den M\u00e4nnern mit 1.999 Euro sind sie deutlich h\u00f6her als bei den Frauen mit 1.473 Euro.<\/p>\n

Plattformen dominieren im E-Commerce<\/strong><\/h5>\n

Der Gro\u00dfteil des Onlinegesch\u00e4fts findet auf gro\u00dfen Plattformen statt. Mehr als drei Viertel (79 Prozent) der Online-Shopper kaufen ihre Waren in der Regel auf internationalen Online-Verkaufsplattformen wie Amazon oder eBay. Knapp zwei Drittel (64 Prozent) nutzen Online-Shops \u00fcberregionaler H\u00e4ndler wie Media Markt oder Lidl, ein Drittel (34 Prozent) kauft auf regionalen Plattformen wie eBay-Kleinanzeigen oder Yatego. In Online-Shops von regionalen Einzelh\u00e4ndlern kaufen 28 Prozent h\u00e4ufiger ein. \u201eMittlerweile gibt es zahlreiche Tools, mit denen auch Laien Webshops ohne gro\u00dfe Vorkenntnisse einrichten k\u00f6nnen\u201c, so Rohleder. \u201eOnlineh\u00e4ndler sollten sich aber nicht nur auf den eigenen Webshop verlassen, sondern ihre Produkte und Services \u00fcber mehrere Kan\u00e4le anbieten.\u201c Plattformen zum An- und Verkauf gebrauchter Waren wie Vinted oder Rebuy nutzt etwa ein Viertel (24 Prozent). Jede oder jeder Zehnte (10 Prozent) ist auf Marktpl\u00e4tzen sozialer Netzwerke wie Facebook Marketplace aktiv.<\/p>\n

Bei der Auswahl des Online-Shops sind vor allem g\u00fcnstige Preise wichtig: Knapp zwei Drittel (64 Prozent) geben an, sich daran zu orientieren. 56 Prozent legen Wert auf eine versandkostenfreie Lieferung und 47 Prozent auf eine kostenlose R\u00fccksendung. 53 Prozent kaufen dort ein, wo sie schon einmal positive Erfahrungen gemacht haben und 46 Prozent sch\u00e4tzen eine gro\u00dfe Auswahl. Weniger relevant f\u00fcr die Wahl des Online-Shops sind G\u00fctesiegel, Zertifikate oder Labels (20 Prozent), der Sitz des Unternehmens (15 Prozent) oder die M\u00f6glichkeit, Kundenbewertungen abgeben zu k\u00f6nnen (13 Prozent).<\/p>\n

Online werden Flexibilit\u00e4t und Komfort gesch\u00e4tzt<\/strong><\/h5>\n

Die gro\u00dfe Beliebtheit des Online-Shoppings beruht auf Flexibilit\u00e4t, Komfort und Auswahl. So sind die wichtigsten Vorteile beim Kauf im Netz die Unabh\u00e4ngigkeit von \u00d6ffnungszeiten (71 Prozent) sowie die Lieferung direkt nach Hause (70 Prozent). 64 Prozent sch\u00e4tzen die Gr\u00f6\u00dfe des Angebots, f\u00fcr 56 Prozent ist die Zeitersparnis entscheidend. Fast die H\u00e4lfte (46 Prozent) sagt, dass die Preise im Netz oft g\u00fcnstiger seien. Zudem wird die Versorgungsfunktion zunehmend relevanter: 32 Prozent sagen, dass es in der N\u00e4he des Wohnorts keine oder nur wenige Gesch\u00e4fte gibt und sie deshalb im Internet einkaufen (2020: 21\u00a0Prozent) \u2013 im l\u00e4ndlichen Raum sind es sogar 55 Prozent (2020: 43 Prozent).<\/p>\n

Smartphone ist Shopping-Device Nummer eins<\/strong><\/h5>\n

Das Smartphone wurde 2021 erstmals zum beliebtesten Shopping-Ger\u00e4t, im Vorjahr stand noch der Laptop auf dem ersten Platz. So nutzen mittlerweile 6 von 10 (60 Prozent) das Smartphone f\u00fcr den Online-Kauf, etwas weniger den Laptop (57 Prozent). Vor einem Jahr waren noch 54 Prozent mit dem Smartphone und 59 Prozent mit dem Laptop auf Einkaufstour. Besonders J\u00fcngere kaufen per Smartphone ein: 81 Prozent sind es unter den 16- bis 29-J\u00e4hringen, nur 24 Prozent unter den Personen ab 60 Jahren. Einen station\u00e4ren Desktop-PC nutzen insgesamt 38 Prozent und 27 Prozent das Tablet. Mit Sprachassistent wie Alexa, Siri oder Google Home shoppen wie im Vorjahr erst 2 Prozent.<\/p>\n

Verantwortung f\u00fcr nachhaltigen Handel wird eher bei den H\u00e4ndlern gesehen<\/strong><\/h5>\n

Transparente Lieferketten, weniger Retouren, effiziente Lieferwege: Nachhaltigkeit ist ein wichtiges Thema im Onlinehandel. 8 von 10 Online-K\u00e4uferinnen und -K\u00e4ufern (81 Prozent) sind der Ansicht, dass vor allem die H\u00e4ndler in der Verantwortung stehen, den Handel nachhaltig und klimaschonend zu gestalten. 92 Prozent sagen, dass H\u00e4ndler darauf achten sollten, m\u00f6glichst viele Waren in denselben Karton zu packen. Fast genauso viele (91 Prozent) wollen, dass zur\u00fcckgeschickte Waren lieber gespendet als vernichtet werden soll. 89 Prozent sind der Meinung, dass Onlineh\u00e4ndler mehr auf menschenrechtliche Standards in der Lieferkette achten und ihre Aktivit\u00e4ten in dem Bereich verst\u00e4rken m\u00fcssen. 68 Prozent sagen, es sei ihnen wichtig, dass unter fairen Bedingungen produziert wird. Rohleder: \u201eVerbraucherinnen und Verbraucher k\u00f6nnen das Angebot der Onlineh\u00e4ndler durch ein bewusstes Einkaufsverhalten steuern.\u201c<\/p>\n

So erkennt \u00fcber die H\u00e4lfte der Online-Shopper die Verantwortung auch auf Verbraucherseite: 54 Prozent sagen, dass vor allem die Verbraucherinnen und Verbraucher daf\u00fcr verantwortlich sind, dass Online-Shopping nachhaltig und klimaschonend ist. Einige Ma\u00dfnahmen werden bereits umgesetzt. So b\u00fcndeln knapp drei Viertel (74 Prozent) einzelne Bestellungen. 57 Prozent versuchen, m\u00f6glichst nachhaltige Produkte zu kaufen, und 41 Prozent achten darauf, wie lang die Lieferwege der Produkte sind. 43 Prozent w\u00fcrden f\u00fcr eine umweltfreundliche Verpackung einen Aufpreis akzeptieren.<\/p>\n

Beim Thema Retouren geben sich die Online-Shopper ebenfalls umweltbewusst. Zwei Drittel (67 Prozent) schicken nach eigenen Angaben weniger Waren zur\u00fcck. Dennoch sagen 17 Prozent, dass sie zumindest manchmal Waren bestellen, obwohl sie die Absicht haben, sie an den H\u00e4ndler zur\u00fcckzugeben \u2013 4 Prozent machen dies regelm\u00e4\u00dfig. Im Vergleich zum Vorjahr ist der Wert um 5 Prozentpunkte gesunken. Rohleder: \u201eDas Umweltbewusstsein ist da. Jetzt muss es im Online-Shopping ganz praktisch \u00fcbersetzt werden. Immer mehr H\u00e4ndler unterst\u00fctzen dabei, z. B. durch transparente Beschreibungen der Umwelteigenschaften von Produkten oder die M\u00f6glichkeit der CO2-Kompensation von Transportverpackungen.\u201c<\/p>\n

Hinweis zur Methodik:<\/strong><\/h5>\n

Grundlage der Angaben ist eine Umfrage, die Bitkom Research im Auftrag des Digitalverbands Bitkom durchgef\u00fchrt hat. Von Mitte bis Ende Oktober 2021 wurden dabei 1.109 Personen in Deutschland ab 16 Jahren online befragt. Die Umfrage ist repr\u00e4sentativ.<\/p>\n

Grafiken zum Thema<\/strong><\/a><\/h4>\n

Grafiken: \u00a9 Bitkom<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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