Cathay Cargo führt „Manage Booking“ ein

Cathay Cargo hat eine neue Funktion namens „Manage Booking“ eingeführt, die es Frachtführern ermöglicht, Buchungsänderungen in Echtzeit selbst zu steuern. Diese Erweiterung der Online-Buchungsplattform ist rund um die Uhr über die Website www.cathaycargo.com zugänglich und zielt darauf ab, ein häufiges Problem in der Branche zu lösen: die Notwendigkeit, Änderungen schnell vorzunehmen, nachdem Buchungen bestätigt wurden, ohne auf telefonische Rückmeldungen oder manuelle Abläufe angewiesen zu sein.

Mit „Manage Booking“ können Frachtführer Routineänderungen direkt über die Plattform vornehmen. Dazu gehören die Aktualisierung von Absender- oder Empfängerdaten, Anpassungen von Flügen und Terminen sowie Änderungen der Versandgrösse. Für komplexere Anfragen stehen weiterhin die Spezialisten von Cathay Cargo zur Verfügung, um sicherzustellen, dass Frachtführer die notwendige Unterstützung für jede Situation erhalten. Die Einführung dieser Funktion stellt einen Fortschritt in Cathay Cargos Engagement für eine kundenorientierte Digitalisierung dar.

Optimierung der Arbeitsabläufe für Frachtführer

Die neue Funktion bietet mehrere Vorteile, die auf die operativen Herausforderungen der Frachtführer zugeschnitten sind. Nutzer können in einem zentralen Dashboard Echtzeit-Updates einsehen, die es ihnen ermöglichen, den Status jeder Buchung aus allen Buchungskanälen zu verfolgen. Vor der Bestätigung von Änderungen erhalten die Nutzer vollständige Einblicke, wie sich die vorgeschlagenen Anpassungen auf den Buchungsstatus und die damit verbundenen Kosten auswirken.

Zusätzlich profitieren die Nutzer von einer vollständigen Nachverfolgbarkeit der Änderungen, ergänzt durch automatisierte E-Mail-Benachrichtigungen, die alle Beteiligten über jeden Schritt informiert halten.

Dominic Perret, Director Cargo bei Cathay, äusserte sich zu der neuen Funktion: „Während sich die Luftfrachtindustrie weiterentwickelt, setzen wir uns dafür ein, diese Transformation zu leiten, indem wir unsere Kunden in den Mittelpunkt jeder Innovation stellen. Digitale Lösungen erleichtern es den Frachtführern, mit uns zu arbeiten, und geben ihnen die Kontrolle und Transparenz, die sie benötigen, um mit Zuversicht zu agieren. Wir werden weiterhin digitale Lösungen entwickeln, die unseren Kunden einen Mehrwert bieten, während wir bestrebt sind, die beste Luftfrachtgesellschaft der Welt zu werden.“

„Manage Booking“ ist Teil einer Reihe digitaler Initiativen, die neue Standards in der Luftfracht setzen. Dazu gehört unter anderem die Einführung eines Echtzeit-Status für Zollabfertigungen über das ONE Record-Protokoll der IATA sowie der Einsatz intelligenter Werkzeuge zur Reduzierung der Planungszeit für schwere Fracht. Diese Innovationen spiegeln Cathay Cargos Engagement wider, eine starke digitale Kultur aufzubauen, die den Kunden messbaren Nutzen bringt.

www.cathaycargo.com