Marktstart neuer KI-Agenten von Manhattan

Manhattan Associates hat den Marktstart seiner neuen KI-Agenten bekanntgegeben, die in alle Manhattan Active® Lösungen integriert sind. Diese Agenten sind darauf ausgelegt, Einzelhandels- und Lieferkettenprozesse zu optimieren, indem sie in Echtzeit Entscheidungen treffen und operative Abläufe verbessern. Im Gegensatz zu herkömmlichen Overlay-Lösungen, die auf veralteten Datenbanken basieren, sind die neuen Agenten direkt in die Manhattan Active® Plattform eingebettet. Dies ermöglicht eine umfassende Betrachtung des operativen Kontexts und eine schnellere Reaktion auf Veränderungen.

Die KI-Agenten sollen die Effizienz in verschiedenen Bereichen steigern. Sie fungieren als digitale Assistenten, die speziell für zentrale Benutzerrollen in den Manhattan Active-Lösungen entwickelt wurden. Diese Agenten unterstützen Mitarbeiter dabei, Aufgaben zu vereinfachen und Entscheidungen zu treffen, was zu einer höheren Produktivität führen soll. Zudem übernehmen sie repetitive Aufgaben, identifizieren betriebliche Probleme und lösen diese automatisch, wodurch der manuelle Aufwand verringert wird.

Vielfältige Einsatzmöglichkeiten der KI-Agenten

Innerhalb der Omnichannel-Lösungen von Manhattan bietet der Store Associate Agent beispielsweise Echtzeit-Bewertungen zur Verkaufsleistung. Der Contact Center Agent liefert kontextbezogene Informationen, die die Effizienz der Mitarbeiter im Einzelhandel erhöhen. Im Bereich der Lieferkette unterstützt der Labor Agent bei der Personaleinsatzplanung, während der Shipment Tracking Agent potenzielle Probleme identifiziert und Lösungen vorschlägt.

Zusätzlich erhalten Kunden Zugang zur Manhattan Agent Foundry™, einer Plattform, die es ermöglicht, neue Agenten mithilfe einfacher, natürlicher Sprache zu erstellen oder bestehende Agenten anzupassen. Diese Agenten sind mit den Kommunikationsstandards A2A und MCP Agentic kompatibel, was eine nahtlose Interoperabilität gewährleistet.

Eaton, ein Unternehmen für intelligentes Energiemanagement, nutzt bereits mehrere Active Agents im Lagermanagement. Durch den Einsatz des Wave Coordinator Agents und des Labor Agents kann Eaton seine Mitarbeiter flexibler einsetzen und die Auftragsabwicklung optimieren. Gemeinsam mit Manhattan wurde zudem ein Dock Agent entwickelt, der den Arbeitsablauf überwacht und bestimmte Aufgaben beschleunigt.

Steve Sprecher, IT Director bei Eaton, äusserte sich zu den Vorteilen der Agenten: „Active Agents liefern Echtzeit-Einblicke und direkt umsetzbare Empfehlungen, die die betriebliche Effizienz verbessern.“ Er betonte, dass die Empfehlungen zur Arbeitsplanung dazu beitragen, die Effizienz zu steigern und Ressourcen effektiver zuzuweisen.

Sanjeev Siotia, EVP & CTO bei Manhattan Associates, erklärte, dass die KI-Agenten die Effizienz von Einzelhandels- und Lieferkettenlösungen grundlegend verändern. Er betonte, dass die Agenten nicht nur unterstützen, sondern auch aktiv handeln, um operative Probleme zu diagnostizieren und Workflows zu koordinieren. Dies ermögliche es den Kunden, in einem wettbewerbsintensiven Umfeld schneller und effizienter zu agieren.

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